×òîáû ïðåäîòâðàòèòü çàëèâû â êâàðòèðå ïî âèíå ýêñïëóàòèðóþùèõ ñëóæá (ïðîòåêëà êðûøà, ïðîðâàëî òðóáû êîììóíèêàöèé, âîçíèêëè òðåùèíû, ðàçãåðìåòèçèðîâàëèñü ñòåíû) íåîáõîäèìî ïðåäïðèíÿòü íåêîòîðûå äåéñòâèÿ.
Åñëè â äàííîì ñîîðóæåíèè ïëîõèå êîììóíèêàöèè, îáðàòèòåñü ê ýêñïëóàòèðóþùèì îðãàíèçàöèÿì, íàïîìíèòå èì î íåîáõîäèìîñòè ðåìîíòà. Åñëè Âû îáðàùàåòåñü ïèñüìåííî, íå çàáûâàéòå êîïèðîâàòü ïèñüìåííûå çàÿâëåíèÿ, òàê êàê äëÿ ýêñïëóàòèðóþùèõ îðãàíèçàöèé, ñîãëàñíî ïðàâèëàì ýêñïëóàòàöèè æèëîãî ôîíäà, îïðåäåëåíû ñðîêè óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ.
Ïåðåîáîðóäóÿ ñèñòåìó âîäîñíàáæåíèÿ (çàìåíà ðàçâîäêè, óñòàíîâêà âîäîíàãðåâàòåëÿ, ïðîêëàäûâàíèå øëàíãà ãèáêîé ïîäâîäêè), îáÿçàòåëüíî ñîãëàñóéòå ñâîè äåéñòâèÿ ñ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèåé. Ïî âîçìîæíîñòè, ïðîâåäèòå äàííîå ïåðåîáîðóäîâàíèå ñèëàìè ðàáîòíèêîâ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè.
Ñîõðàíÿéòå âñå ðàñïèñêè, ÷åêè, êâèòàíöèè î ðåìîíòíûõ ðàáîòàõ. Çàâåäèòå ïðèâû÷êó ñîõðàíÿòü ÷åêè çà êîâðû, îðãòåõíèêó, ìåáåëü – ýòî ïîìîæåò Âàì ñýêîíîìèòü ñðåäñòâà.
Åñëè âñå æå çàòîïëåíèå Âàøåé êâàðòèðû ïðîèçîøëî, ïðåäïðèìèòå ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ:
1. Îñòàíîâèòå ïðèòîê âîäû, îáðàòèâøèñü ê ñîñåäÿì, â äèñïåò÷åðñêóþ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè. Ïðè ýòîì çàïèøèòå íîìåð, ïîä êîòîðûì â æóðíàëå çàôèêñèðîâàí Âàø âûçîâ.
2. Íå âñòóïàéòå â ïåðåïàëêó ñ âèíîâíèêîì, òàê êàê ñðàçó òðóäíî áûâàåò îïðåäåëèòü èñòèííîãî âèíîâíèêà è ñòîèìîñòü óùåðáà.
3. Äëÿ ôèêñàöèè ôàêòà àâàðèè âûçîâèòå ðàáîòíèêà ýêñïëóàòàöèîííîé îðãàíèçàöèè. Îí îïèøåò íàíåñåííûå ïîìåùåíèþ ïîâðåæäåíèÿ, ñîñòàâèò ñîîòâåòñòâóþùèé àêò. Îäèí ýêçåìïëÿð àêòà îñòàâüòå ó ñåáÿ.  ñëó÷àå íåâîçìîæíîñòè ýòî ñäåëàòü çàïîìíèòå äàòó ñîñòàâëåíèÿ è åãî íîìåð – àêò Âû ñìîæåòå ïîòðåáîâàòü ÷åðåç ñóä.
Ðàáîòíèêîâ ÆÝÓ ñëåäóåò âûçûâàòü äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîâðåæäåíèÿ íåáîëüøèå, ïîñêîëüêó ÷àñòü âîäû ìîæåò çàäåðæàòü â ïåðåêðûòèÿõ, ñëåäîâàòåëüíî, äåôåêòû ìîãóò ïðîÿâèòüñÿ ïîçæå.
Ðàáîòíèêîâ ÆÝÓ æåëàòåëüíî âûçûâàòü è â òîì ñëó÷àå, åñëè ñëåäû çàëèâà åñòü è â äðóãèõ ïîìåùåíèÿõ. Îò äåôåêòîâ, íå çàôèêñèðîâàííûõ â àêòå ÆÝÓ, âèíîâíèê ìîæåò îòêàçàòüñÿ íà ñóäå.
4. Áóäüòå âíèìàòåëüíû ïðè ñîñòàâëåíèè àêòà, çàôèêñèðîâàâ êàê ìîæíî òî÷íåå âñå ïîâðåæäåíèÿ.
5. Ïîñëå ïðîÿâëåíèÿ ñëåäîâ àâàðèè âñòðåòüòåñü ñ âèíîâíèêîì, ïîñòàðàéòåñü íå äîâîäèòü äåëî äî ñóäà. Îáîñíîâàòü ñóììó â ýòîì ñëó÷àå Âàì ïîìîãóò âñå êâèòàíöèè è ÷åêè, ñîõðàíåííûå Âàìè. Óïîìÿíèòå, ÷òî â ñëó÷àå îòêàçà ïëàòèòü çà ðåìîíò Âû áóäåòå îáðàùàòüñÿ â ñóä, êîòîðûé ïîòðåáóåò îïëàòèòü åùå è ñóäåáíûå èçäåðæêè (óñëóãè àäâîêàòà, ñòîèìîñòü ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû è ïð.).
6. Åñëè íå óäàëîñü óëàäèòü âîïðîñ ìèðíî, ïîäûùèòå àäâîêàòà, ñïåöèàëèçèðóþùåãîñÿ íà àíàëîãè÷íûõ äåëàõ. Èñêîâîå çàÿâëåíèå, êîíå÷íî, ìîæíî íàïèñàòü è ñàìîñòîÿòåëüíî, íî ïðîôåññèîíàëüíûé þðèñò ó÷òåò âñå, â òîì ÷èñëå è âûãîäó, óïóùåííóþ îò íåâîçìîæíîñòè àðåíäîâàòü çàòîïëåííîå ïîìåùåíèå. Ñóììà, ïîòðà÷åííàÿ Âàìè íà îïëàòó óñëóã àäâîêàòà, âåðíåòñÿ, åñëè äåëî çàêîí÷èòñÿ óñïåøíî.
7. Ïîñëå òîãî, êàê ïðîÿâèëèñü âñå ñëåäû àâàðèè, ïðèãëàñèòå íåçàâèñèìóþ ýêñïåðòèçó, êîòîðàÿ çàôèêñèðóåò ïîâðåæäåíèÿ, îïðåäåëèò óùåðá è ñîñòàâèò ñìåòó íà ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûå ðàáîòû. Ïîìíèòå, ÷òî ýêñïåðòû äîëæíû èìåòü ëèöåíçèþ íà ñâîþ äåÿòåëüíîñòü.
8. Ñóä òàêæå çàòðåáóåò ñ Âàñ çàêëþ÷åíèå îá îïðåäåëåíèè ñòîèìîñòè ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûõ ðàáîò. Îò÷åò ïîäîáíîãî ðîäà Âàì ïîìîæåò ñîñòàâèòü îðãàíèçàöèÿ, èìåþùàÿ ëèöåíçèþ íà ïðîåêòèðîâàíèå. Åñëè Âû ñîñòàâëÿåòå «Îò÷åò îá îöåíêå óùåðáà», îáðàòèòåñü â îðãàíèçàöèþ, èìåþùóþ ëèöåíçèþ íà îöåíêó íåäâèæèìîñòè.
9. ×àùå âñåãî òðåáóåòñÿ ñîñòàâèòü ñìåòó íà ðåìîíò, òàê êàê îöåíèâàíèå óùåðáà ñâÿçàíî ñ ó÷åòîì èçíîñà ïîâðåæäåííûõ ìàòåðèàëîâ è êîíñòðóêöèé. Ýòî âåäåò ê óìåíüøåíèþ ñóììû óùåðáà, ïîýòîìó ïîëåçíî áûâàåò îáðàòèòüñÿ ê îöåíî÷íîé îðãàíèçàöèè, ÷òîáû îíà ñìîãëà òî÷íî îïðåäåëèòü óùåðá, íàíåñåííûé çàëèâîì ìåáåëè, êîâðàì, àïïàðàòóðå. Ïðè ñîñòàâëåíèè ñìåò ïî ðûíî÷íûì öåíàì áåðåòñÿ ñòîèìîñòü ìàòåðèàëîâ (âàì ïîòðåáóþòñÿ ñîõðàíåííûå êâèòàíöèè è ÷åêè), à ðàñöåíêè íà ðàáîòû ó÷èòûâàþò ãîñóäàðñòâåííûé êîýôôèöèåíò. Ñòîèìîñòü ðàáîò âûõîäèò íèæå ðåàëüíîé, ïîýòîìó íå òîðîïèòåñü âûçûâàòü ýêñïåðòèçó â äåíü çàëèâà, åñëè òîëüêî íå Âû âèíîâíèê çàëèâà, ïðè÷èíà êîòîðîãî çàêëþ÷àåòñÿ â íåêà÷åñòâåííîì øëàíãå ãèáêîé ïîäâîäêè, ñâåðõíîðìàòèâíîì äàâëåíèè â ñèñòåìå âîäîñíàáæåíèÿ. ×åðåç íåñêîëüêî äíåé ñëåäû çàëèâà áóäóò âèäíû ëó÷øå.
10. Äî ôèêñàöèè äåôåêòîâ ýêñïåðòàìè íå óñòðàíÿéòå ñëåäû ïîâðåæäåíèé. Èçáåãàéòå ýêñïåðòîâ, ãîòîâûõ ñîñòàâèòü ñìåòó ïî àêòó ÆÝÓ. Èìåÿ íà ðóêàõ îò÷åò ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû, ïîïûòàéòåñü åùå ðàç óëàäèòü ñèòóàöèþ ìèðíî.
11. Ñóä îáÿçàòåëüíî ïðèçíàåò Âàøó ïðàâîòó, åñëè Âû ñîáëþëè âñå ôîðìàëüíîñòè è ïîäãîòîâèëè âñå äîêóìåíòû (èñêîâîå çàÿâëåíèå, ëèöåíçèþ è îò÷åò ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû).
12. Äåëàòü ðåìîíò â ïîìåùåíèè ìîæíî ñðàçó ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îò÷åòà ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû. Íî ëó÷øå íå òîðîïèòüñÿ. Ïîìåùåíèå äîëæíî ïðîñîõíóòü â òå÷åíèå 2 – 4 íåäåëü, ÷òîáû âñÿ âîäà óøëà èç ïóñòîò ïëèò ïåðåêðûòèÿ. Åñëè ðåìîíò Âû ïðîâåëè â ïðîöåññå ñóäåáíîãî ðàçáèðàòåëüñòâà, ïîòðàòèâ áîëåå êðóïíóþ ñóììó, ìîæíî ïîäàòü èñêîâîå çàÿâëåíèå, îáîñíîâàâ ñóììó êâèòàíöèÿìè, ÷åêàìè, ñìåòàìè, íî íå ôàêò, ÷òî Âû âûèãðàåòå äåëî â ñóäå. Ðàçóìíûé îòâåò÷èê ìîæåò óñîìíèòüñÿ â öåíàõ è ïðîñèòü ñóä îá ýêñïåðòèçå.
13. Ïîìíèòå, ÷òî ïîñëå ñóäà âñå æå ìîãóò âîçíèêíóòü ñëîæíîñòè ñ ïîëó÷åíèåì ñ îòâåò÷èêà äåíåã, åñëè ýòî ïåíñèîíåð, ñïèâøèéñÿ ÷åëîâåê. Íî åñëè íå ôèêñèðîâàòü ôàêòû çàëèâà, îíè áóäóò íåîäíîêðàòíî ïîâòîðÿòüñÿ. Åñëè äîñòàòî÷íîå êîëè÷åñòâî ôàêòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ íåñîáëþäåíèå ïðàâèë ïîëüçîâàíèÿ æèëüåì, íàêîïèòñÿ ó ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè, ê íåäîáðîñîâåñòíîìó æèëüöó îíà òîæå ñìîæåò ïðèíÿòü ìåðû, âïëîòü äî âûñåëåíèÿ.
Ïåðåîáîðóäóÿ ñèñòåìó âîäîñíàáæåíèÿ (çàìåíà ðàçâîäêè, óñòàíîâêà âîäîíàãðåâàòåëÿ, ïðîêëàäûâàíèå øëàíãà ãèáêîé ïîäâîäêè), îáÿçàòåëüíî ñîãëàñóéòå ñâîè äåéñòâèÿ ñ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèåé. Ïî âîçìîæíîñòè, ïðîâåäèòå äàííîå ïåðåîáîðóäîâàíèå ñèëàìè ðàáîòíèêîâ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè.
Ñîõðàíÿéòå âñå ðàñïèñêè, ÷åêè, êâèòàíöèè î ðåìîíòíûõ ðàáîòàõ. Çàâåäèòå ïðèâû÷êó ñîõðàíÿòü ÷åêè çà êîâðû, îðãòåõíèêó, ìåáåëü – ýòî ïîìîæåò Âàì ñýêîíîìèòü ñðåäñòâà.
Åñëè âñå æå çàòîïëåíèå Âàøåé êâàðòèðû ïðîèçîøëî, ïðåäïðèìèòå ñëåäóþùèå äåéñòâèÿ:
1. Îñòàíîâèòå ïðèòîê âîäû, îáðàòèâøèñü ê ñîñåäÿì, â äèñïåò÷åðñêóþ ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè. Ïðè ýòîì çàïèøèòå íîìåð, ïîä êîòîðûì â æóðíàëå çàôèêñèðîâàí Âàø âûçîâ.
2. Íå âñòóïàéòå â ïåðåïàëêó ñ âèíîâíèêîì, òàê êàê ñðàçó òðóäíî áûâàåò îïðåäåëèòü èñòèííîãî âèíîâíèêà è ñòîèìîñòü óùåðáà.
3. Äëÿ ôèêñàöèè ôàêòà àâàðèè âûçîâèòå ðàáîòíèêà ýêñïëóàòàöèîííîé îðãàíèçàöèè. Îí îïèøåò íàíåñåííûå ïîìåùåíèþ ïîâðåæäåíèÿ, ñîñòàâèò ñîîòâåòñòâóþùèé àêò. Îäèí ýêçåìïëÿð àêòà îñòàâüòå ó ñåáÿ.  ñëó÷àå íåâîçìîæíîñòè ýòî ñäåëàòü çàïîìíèòå äàòó ñîñòàâëåíèÿ è åãî íîìåð – àêò Âû ñìîæåòå ïîòðåáîâàòü ÷åðåç ñóä.
Ðàáîòíèêîâ ÆÝÓ ñëåäóåò âûçûâàòü äàæå â òîì ñëó÷àå, åñëè ïîâðåæäåíèÿ íåáîëüøèå, ïîñêîëüêó ÷àñòü âîäû ìîæåò çàäåðæàòü â ïåðåêðûòèÿõ, ñëåäîâàòåëüíî, äåôåêòû ìîãóò ïðîÿâèòüñÿ ïîçæå.
Ðàáîòíèêîâ ÆÝÓ æåëàòåëüíî âûçûâàòü è â òîì ñëó÷àå, åñëè ñëåäû çàëèâà åñòü è â äðóãèõ ïîìåùåíèÿõ. Îò äåôåêòîâ, íå çàôèêñèðîâàííûõ â àêòå ÆÝÓ, âèíîâíèê ìîæåò îòêàçàòüñÿ íà ñóäå.
4. Áóäüòå âíèìàòåëüíû ïðè ñîñòàâëåíèè àêòà, çàôèêñèðîâàâ êàê ìîæíî òî÷íåå âñå ïîâðåæäåíèÿ.
5. Ïîñëå ïðîÿâëåíèÿ ñëåäîâ àâàðèè âñòðåòüòåñü ñ âèíîâíèêîì, ïîñòàðàéòåñü íå äîâîäèòü äåëî äî ñóäà. Îáîñíîâàòü ñóììó â ýòîì ñëó÷àå Âàì ïîìîãóò âñå êâèòàíöèè è ÷åêè, ñîõðàíåííûå Âàìè. Óïîìÿíèòå, ÷òî â ñëó÷àå îòêàçà ïëàòèòü çà ðåìîíò Âû áóäåòå îáðàùàòüñÿ â ñóä, êîòîðûé ïîòðåáóåò îïëàòèòü åùå è ñóäåáíûå èçäåðæêè (óñëóãè àäâîêàòà, ñòîèìîñòü ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû è ïð.).
6. Åñëè íå óäàëîñü óëàäèòü âîïðîñ ìèðíî, ïîäûùèòå àäâîêàòà, ñïåöèàëèçèðóþùåãîñÿ íà àíàëîãè÷íûõ äåëàõ. Èñêîâîå çàÿâëåíèå, êîíå÷íî, ìîæíî íàïèñàòü è ñàìîñòîÿòåëüíî, íî ïðîôåññèîíàëüíûé þðèñò ó÷òåò âñå, â òîì ÷èñëå è âûãîäó, óïóùåííóþ îò íåâîçìîæíîñòè àðåíäîâàòü çàòîïëåííîå ïîìåùåíèå. Ñóììà, ïîòðà÷åííàÿ Âàìè íà îïëàòó óñëóã àäâîêàòà, âåðíåòñÿ, åñëè äåëî çàêîí÷èòñÿ óñïåøíî.
7. Ïîñëå òîãî, êàê ïðîÿâèëèñü âñå ñëåäû àâàðèè, ïðèãëàñèòå íåçàâèñèìóþ ýêñïåðòèçó, êîòîðàÿ çàôèêñèðóåò ïîâðåæäåíèÿ, îïðåäåëèò óùåðá è ñîñòàâèò ñìåòó íà ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûå ðàáîòû. Ïîìíèòå, ÷òî ýêñïåðòû äîëæíû èìåòü ëèöåíçèþ íà ñâîþ äåÿòåëüíîñòü.
8. Ñóä òàêæå çàòðåáóåò ñ Âàñ çàêëþ÷åíèå îá îïðåäåëåíèè ñòîèìîñòè ðåìîíòíî-âîññòàíîâèòåëüíûõ ðàáîò. Îò÷åò ïîäîáíîãî ðîäà Âàì ïîìîæåò ñîñòàâèòü îðãàíèçàöèÿ, èìåþùàÿ ëèöåíçèþ íà ïðîåêòèðîâàíèå. Åñëè Âû ñîñòàâëÿåòå «Îò÷åò îá îöåíêå óùåðáà», îáðàòèòåñü â îðãàíèçàöèþ, èìåþùóþ ëèöåíçèþ íà îöåíêó íåäâèæèìîñòè.
9. ×àùå âñåãî òðåáóåòñÿ ñîñòàâèòü ñìåòó íà ðåìîíò, òàê êàê îöåíèâàíèå óùåðáà ñâÿçàíî ñ ó÷åòîì èçíîñà ïîâðåæäåííûõ ìàòåðèàëîâ è êîíñòðóêöèé. Ýòî âåäåò ê óìåíüøåíèþ ñóììû óùåðáà, ïîýòîìó ïîëåçíî áûâàåò îáðàòèòüñÿ ê îöåíî÷íîé îðãàíèçàöèè, ÷òîáû îíà ñìîãëà òî÷íî îïðåäåëèòü óùåðá, íàíåñåííûé çàëèâîì ìåáåëè, êîâðàì, àïïàðàòóðå. Ïðè ñîñòàâëåíèè ñìåò ïî ðûíî÷íûì öåíàì áåðåòñÿ ñòîèìîñòü ìàòåðèàëîâ (âàì ïîòðåáóþòñÿ ñîõðàíåííûå êâèòàíöèè è ÷åêè), à ðàñöåíêè íà ðàáîòû ó÷èòûâàþò ãîñóäàðñòâåííûé êîýôôèöèåíò. Ñòîèìîñòü ðàáîò âûõîäèò íèæå ðåàëüíîé, ïîýòîìó íå òîðîïèòåñü âûçûâàòü ýêñïåðòèçó â äåíü çàëèâà, åñëè òîëüêî íå Âû âèíîâíèê çàëèâà, ïðè÷èíà êîòîðîãî çàêëþ÷àåòñÿ â íåêà÷åñòâåííîì øëàíãå ãèáêîé ïîäâîäêè, ñâåðõíîðìàòèâíîì äàâëåíèè â ñèñòåìå âîäîñíàáæåíèÿ. ×åðåç íåñêîëüêî äíåé ñëåäû çàëèâà áóäóò âèäíû ëó÷øå.
10. Äî ôèêñàöèè äåôåêòîâ ýêñïåðòàìè íå óñòðàíÿéòå ñëåäû ïîâðåæäåíèé. Èçáåãàéòå ýêñïåðòîâ, ãîòîâûõ ñîñòàâèòü ñìåòó ïî àêòó ÆÝÓ. Èìåÿ íà ðóêàõ îò÷åò ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû, ïîïûòàéòåñü åùå ðàç óëàäèòü ñèòóàöèþ ìèðíî.
11. Ñóä îáÿçàòåëüíî ïðèçíàåò Âàøó ïðàâîòó, åñëè Âû ñîáëþëè âñå ôîðìàëüíîñòè è ïîäãîòîâèëè âñå äîêóìåíòû (èñêîâîå çàÿâëåíèå, ëèöåíçèþ è îò÷åò ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû).
12. Äåëàòü ðåìîíò â ïîìåùåíèè ìîæíî ñðàçó ïîñëå ïîëó÷åíèÿ îò÷åòà ñòðîèòåëüíîé ýêñïåðòèçû. Íî ëó÷øå íå òîðîïèòüñÿ. Ïîìåùåíèå äîëæíî ïðîñîõíóòü â òå÷åíèå 2 – 4 íåäåëü, ÷òîáû âñÿ âîäà óøëà èç ïóñòîò ïëèò ïåðåêðûòèÿ. Åñëè ðåìîíò Âû ïðîâåëè â ïðîöåññå ñóäåáíîãî ðàçáèðàòåëüñòâà, ïîòðàòèâ áîëåå êðóïíóþ ñóììó, ìîæíî ïîäàòü èñêîâîå çàÿâëåíèå, îáîñíîâàâ ñóììó êâèòàíöèÿìè, ÷åêàìè, ñìåòàìè, íî íå ôàêò, ÷òî Âû âûèãðàåòå äåëî â ñóäå. Ðàçóìíûé îòâåò÷èê ìîæåò óñîìíèòüñÿ â öåíàõ è ïðîñèòü ñóä îá ýêñïåðòèçå.
13. Ïîìíèòå, ÷òî ïîñëå ñóäà âñå æå ìîãóò âîçíèêíóòü ñëîæíîñòè ñ ïîëó÷åíèåì ñ îòâåò÷èêà äåíåã, åñëè ýòî ïåíñèîíåð, ñïèâøèéñÿ ÷åëîâåê. Íî åñëè íå ôèêñèðîâàòü ôàêòû çàëèâà, îíè áóäóò íåîäíîêðàòíî ïîâòîðÿòüñÿ. Åñëè äîñòàòî÷íîå êîëè÷åñòâî ôàêòîâ, ïîäòâåðæäàþùèõ íåñîáëþäåíèå ïðàâèë ïîëüçîâàíèÿ æèëüåì, íàêîïèòñÿ ó ýêñïëóàòèðóþùåé îðãàíèçàöèè, ê íåäîáðîñîâåñòíîìó æèëüöó îíà òîæå ñìîæåò ïðèíÿòü ìåðû, âïëîòü äî âûñåëåíèÿ.