Îáùåñòâåííûé ïðèìèðèòåëü íà ôèíàíñîâîì ðûíêå (ôèíàíñîâûé îìáóäñìåí) ÿâëÿåòñÿ ïîñòîÿííî äåéñòâóþùèì îáùåñòâåííûì îðãàíîì ðàçáèðàòåëüñòâà âîçíèêàþùèõ ñïîðîâ. Ôèíàíñîâûì îìáóäñìåíîì ìîæåò áûòü ôèçè÷åñêîå ëèöî - ãðàæäàíèí ÐÔ, èìåþùèé âûñøåå îáðàçîâàíèå, íå ÿâëÿþùèéñÿ â òå÷åíèå ïîñëåäíèõ òðåõ ëåò äî íàçíà÷åíèÿ ðàáîòíèêîì èëè èçáèðàåìûì äîëæíîñòíûì ëèöîì â êðåäèòíîé îðãàíèçàöèè.

Ôèíàíñîâûé îìáóäñìåí íàçíà÷àåòñÿ Àññîöèàöèåé ðîññèéñêèõ áàíêîâ ñðîêîì íà 5 ëåò. Ê êîìïåòåíöèè îìáóäñìåíà îòíåñåíî ðàçðåøåíèå ãðàæäàíñêî-ïðàâîâûõ ñïîðîâ, çàÿâèòåëåì â êîòîðûõ ÿâëÿåòñÿ ôèçè÷åñêîå ëèöî - êëèåíò ôèíàíñîâîé îðãàíèçàöèè è ñ ñóììîé òðåáîâàíèé äî 300 000 ðóáëåé, âîçíèêàþùèõ â ñâÿçè ñ çàêëþ÷åíèåì, èçìåíåíèåì, èñïîëíåíèåì èëè ïðåêðàùåíèåì äîãîâîðîâ, çàêëþ÷åííûõ ñ ôèíàíñîâûìè îðãàíèçàöèÿìè è íå ñâÿçàííûõ ñ îñóùåñòâëåíèåì ôèçè÷åñêèì ëèöîì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè, à òàêæå æàëîá, âîçíèêàþùèõ âñëåäñòâèå èëè â ñâÿçè ñ äåÿòåëüíîñòüþ ôèíàíñîâûõ îðãàíèçàöèé, åñëè âîçìîæíîñòü îáðàùåíèÿ ê ôèíàíñîâîìó îìáóäñìåíó ïðåäóñìîòðåíà â ïèñüìåííûõ äåêëàðàöèÿõ (çàÿâëåíèÿõ) ñòîðîí ñïîðà.

Ôèíàíñîâûé îìáóäñìåí ðàçðåøàåò ñïîðû ïóòåì ïðèìèðèòåëüíîé ïðîöåäóðû, à â ñëó÷àå íåâîçìîæíîñòè äîñòè÷ü ïðèìèðåíèÿ ñòîðîí - ïóòåì ðàññìîòðåíèÿ ñïîðà ïî ñóùåñòâó. Àêòû ôèíàíñîâîãî îìáóäñìåíà ïîäëåæàò èñïîëíåíèþ íà îñíîâå ïðèíöèïîâ äîáðîâîëüíîñòè è äîáðîñîâåñòíîñòè ñòîðîí.