Ïðàâî â Ðîñòîâå-íà-Äîíó - êîäåêñû, çàêîíû, ïîñòàíîâëåíèÿ, îáðàçöû äîêóìåíòîâ, àäðåñà è òåëåôîíû.

{dnmtop}
Ôèçè÷åñêèå ëèöà
Þðèäè÷åñêèå ëèöà
Íàø áàíåð
Î ïðàâå

Çàêîí ÐÔ îò 07.02.1992 N 2300-1 Î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé


ÐÎÑÑÈÉÑÊÀß ÔÅÄÅÐÀÖÈß

ÇÀÊÎÍ

Î ÇÀÙÈÒÅ ÏÐÀÂ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ

(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 09.01.1996 N 2-ÔÇ,
îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 30.12.2001 N 196-ÔÇ,
îò 22.08.2004 N 122-ÔÇ, îò 02.11.2004 N 127-ÔÇ,
îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 27.07.2006 N 140-ÔÇ,
îò 16.10.2006 N 160-ÔÇ, îò 25.11.2006 N 193-ÔÇ,
îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ, îò 23.07.2008 N 160-ÔÇ,
îò 03.06.2009 N 121-ÔÇ, îò 23.11.2009 N 261-ÔÇ)


Îòíîøåíèÿ ïî èìóùåñòâåííîìó ñòðàõîâàíèþ íå ïîäïàäàþò ïîä ïðåäìåò ðåãóëèðîâàíèÿ äàííîãî äîêóìåíòà, è åãî ïîëîæåíèÿ ê îòíîøåíèÿì èìóùåñòâåííîãî ñòðàõîâàíèÿ íå ïðèìåíÿþòñÿ (Ïîñòàíîâëåíèå Ïðåçèäèóìà Âåðõîâíîãî Ñóäà ÐÔ îò 28.05.2008).

Íàñòîÿùèé Çàêîí ðåãóëèðóåò îòíîøåíèÿ, âîçíèêàþùèå ìåæäó ïîòðåáèòåëÿìè è èçãîòîâèòåëÿìè, èñïîëíèòåëÿìè, èìïîðòåðàìè, ïðîäàâöàìè ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ (âûïîëíåíèè ðàáîò, îêàçàíèè óñëóã), óñòàíàâëèâàåò ïðàâà ïîòðåáèòåëåé íà ïðèîáðåòåíèå òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà è áåçîïàñíûõ äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ, èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëåé è îêðóæàþùåé ñðåäû, ïîëó÷åíèå èíôîðìàöèè î òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ) è îá èõ èçãîòîâèòåëÿõ (èñïîëíèòåëÿõ, ïðîäàâöàõ), ïðîñâåùåíèå, ãîñóäàðñòâåííóþ è îáùåñòâåííóþ çàùèòó èõ èíòåðåñîâ, à òàêæå îïðåäåëÿåò ìåõàíèçì ðåàëèçàöèè ýòèõ ïðàâ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
Îñíîâíûå ïîíÿòèÿ, èñïîëüçóåìûå â íàñòîÿùåì Çàêîíå:
ïîòðåáèòåëü - ãðàæäàíèí, èìåþùèé íàìåðåíèå çàêàçàòü èëè ïðèîáðåñòè ëèáî çàêàçûâàþùèé, ïðèîáðåòàþùèé èëè èñïîëüçóþùèé òîâàðû (ðàáîòû, óñëóãè) èñêëþ÷èòåëüíî äëÿ ëè÷íûõ, ñåìåéíûõ, äîìàøíèõ è èíûõ íóæä, íå ñâÿçàííûõ ñ îñóùåñòâëåíèåì ïðåäïðèíèìàòåëüñêîé äåÿòåëüíîñòè;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
èçãîòîâèòåëü - îðãàíèçàöèÿ íåçàâèñèìî îò åå îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû, à òàêæå èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, ïðîèçâîäÿùèå òîâàðû äëÿ ðåàëèçàöèè ïîòðåáèòåëÿì;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
èñïîëíèòåëü - îðãàíèçàöèÿ íåçàâèñèìî îò åå îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû, à òàêæå èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, âûïîëíÿþùèå ðàáîòû èëè îêàçûâàþùèå óñëóãè ïîòðåáèòåëÿì ïî âîçìåçäíîìó äîãîâîðó;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
ïðîäàâåö - îðãàíèçàöèÿ íåçàâèñèìî îò åå îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû, à òàêæå èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, ðåàëèçóþùèå òîâàðû ïîòðåáèòåëÿì ïî äîãîâîðó êóïëè-ïðîäàæè;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
àáçàö óòðàòèë ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ;
íåäîñòàòîê òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) - íåñîîòâåòñòâèå òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) èëè îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, ïðåäóñìîòðåííûì çàêîíîì ëèáî â óñòàíîâëåííîì èì ïîðÿäêå, èëè óñëîâèÿì äîãîâîðà (ïðè èõ îòñóòñòâèè èëè íåïîëíîòå óñëîâèé îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì), èëè öåëÿì, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ, èëè öåëÿì, î êîòîðûõ ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) áûë ïîñòàâëåí â èçâåñòíîñòü ïîòðåáèòåëåì ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà, èëè îáðàçöó è (èëè) îïèñàíèþ ïðè ïðîäàæå òîâàðà ïî îáðàçöó è (èëè) ïî îïèñàíèþ;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
ñóùåñòâåííûé íåäîñòàòîê òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) - íåóñòðàíèìûé íåäîñòàòîê èëè íåäîñòàòîê, êîòîðûé íå ìîæåò áûòü óñòðàíåí áåç íåñîðàçìåðíûõ ðàñõîäîâ èëè çàòðàò âðåìåíè, èëè âûÿâëÿåòñÿ íåîäíîêðàòíî, èëè ïðîÿâëÿåòñÿ âíîâü ïîñëå åãî óñòðàíåíèÿ, èëè äðóãèå ïîäîáíûå íåäîñòàòêè;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) - áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ, èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëÿ è îêðóæàþùåé ñðåäû ïðè îáû÷íûõ óñëîâèÿõ åãî èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ, òðàíñïîðòèðîâêè è óòèëèçàöèè, à òàêæå áåçîïàñíîñòü ïðîöåññà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè);
óïîëíîìî÷åííàÿ èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì) îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì) èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü (äàëåå - óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü) - îðãàíèçàöèÿ, îñóùåñòâëÿþùàÿ îïðåäåëåííóþ äåÿòåëüíîñòü, èëè îðãàíèçàöèÿ, ñîçäàííàÿ íà òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì), â òîì ÷èñëå èíîñòðàííûì èçãîòîâèòåëåì (èíîñòðàííûì ïðîäàâöîì), âûïîëíÿþùèå îïðåäåëåííûå ôóíêöèè íà îñíîâàíèè äîãîâîðà ñ èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì) è óïîëíîìî÷åííûå èì íà ïðèíÿòèå è óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëåé â îòíîøåíèè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, ëèáî èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, çàðåãèñòðèðîâàííûé íà òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, âûïîëíÿþùèé îïðåäåëåííûå ôóíêöèè íà îñíîâàíèè äîãîâîðà ñ èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì), â òîì ÷èñëå ñ èíîñòðàííûì èçãîòîâèòåëåì (èíîñòðàííûì ïðîäàâöîì), è óïîëíîìî÷åííûé èì íà ïðèíÿòèå è óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëåé â îòíîøåíèè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà;
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
èìïîðòåð - îðãàíèçàöèÿ íåçàâèñèìî îò îðãàíèçàöèîííî-ïðàâîâîé ôîðìû èëè èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, îñóùåñòâëÿþùèå èìïîðò òîâàðà äëÿ åãî ïîñëåäóþùåé ðåàëèçàöèè íà òåððèòîðèè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ãëàâà I. ÎÁÙÈÅ ÏÎËÎÆÅÍÈß

Ñòàòüÿ 1. Ïðàâîâîå ðåãóëèðîâàíèå îòíîøåíèé â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

1. Îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ðåãóëèðóþòñÿ Ãðàæäàíñêèì êîäåêñîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, íàñòîÿùèì Çàêîíîì, äðóãèìè ôåäåðàëüíûìè çàêîíàìè (äàëåå - çàêîíû) è ïðèíèìàåìûìè â ñîîòâåòñòâèè ñ íèìè èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(ï. 1 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
2. Ïðàâèòåëüñòâî Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè íå âïðàâå ïîðó÷àòü ôåäåðàëüíûì îðãàíàì èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïðèíèìàòü àêòû, ñîäåðæàùèå íîðìû î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.
Ïðàâèòåëüñòâî Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè âïðàâå èçäàâàòü äëÿ ïîòðåáèòåëÿ è ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, èñïîëíèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) ïðàâèëà, îáÿçàòåëüíûå ïðè çàêëþ÷åíèè è èñïîëíåíèè ïóáëè÷íûõ äîãîâîðîâ (äîãîâîðîâ ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè, ýíåðãîñíàáæåíèÿ, äîãîâîðîâ î âûïîëíåíèè ðàáîò è îá îêàçàíèè óñëóã).
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Óïîëíîìî÷åííûé Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè âïðàâå óñòàíàâëèâàòü ïðàâèëà îðãàíèçàöèè äåÿòåëüíîñòè ïî ïðîäàæå òîâàðîâ (âûïîëíåíèþ ðàáîò, îêàçàíèþ óñëóã) ïîòðåáèòåëÿì.
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 25.11.2006 N 193-ÔÇ, â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 23.07.2008 N 160-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 2. Ìåæäóíàðîäíûå äîãîâîðû Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè

Åñëè ìåæäóíàðîäíûì äîãîâîðîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè óñòàíîâëåíû èíûå ïðàâèëà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ÷åì òå, êîòîðûå ïðåäóñìîòðåíû íàñòîÿùèì Çàêîíîì, ïðèìåíÿþòñÿ ïðàâèëà ìåæäóíàðîäíîãî äîãîâîðà.

Ñòàòüÿ 3. Ïðàâî ïîòðåáèòåëåé íà ïðîñâåùåíèå â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

Ïðàâî ïîòðåáèòåëåé íà ïðîñâåùåíèå â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îáåñïå÷èâàåòñÿ ïîñðåäñòâîì âêëþ÷åíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé â ãîñóäàðñòâåííûå îáðàçîâàòåëüíûå ñòàíäàðòû è îáùåîáðàçîâàòåëüíûå è ïðîôåññèîíàëüíûå ïðîãðàììû, à òàêæå ïîñðåäñòâîì îðãàíèçàöèè ñèñòåìû èíôîðìàöèè ïîòðåáèòåëåé îá èõ ïðàâàõ è î íåîáõîäèìûõ äåéñòâèÿõ ïî çàùèòå ýòèõ ïðàâ.

Ñòàòüÿ 4. Êà÷åñòâî òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè)

1. Ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), êà÷åñòâî êîòîðîãî ñîîòâåòñòâóåò äîãîâîðó.
2. Ïðè îòñóòñòâèè â äîãîâîðå óñëîâèé î êà÷åñòâå òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé îáû÷íî ïðåäúÿâëÿåìûì òðåáîâàíèÿì è ïðèãîäíûé äëÿ öåëåé, äëÿ êîòîðûõ òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) òàêîãî ðîäà îáû÷íî èñïîëüçóåòñÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
3. Åñëè ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà áûë ïîñòàâëåí ïîòðåáèòåëåì â èçâåñòíîñòü î êîíêðåòíûõ öåëÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà (âûïîëíåíèÿ ðàáîòû, îêàçàíèÿ óñëóãè), ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ïðèãîäíûé äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ýòèìè öåëÿìè.
4. Ïðè ïðîäàæå òîâàðà ïî îáðàçöó è (èëè) îïèñàíèþ ïðîäàâåö îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð, êîòîðûé ñîîòâåòñòâóåò îáðàçöó è (èëè) îïèñàíèþ.
5. Åñëè çàêîíàìè èëè â óñòàíîâëåííîì èìè ïîðÿäêå ïðåäóñìîòðåíû îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ ê òîâàðó (ðàáîòå, óñëóãå), ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ïåðåäàòü ïîòðåáèòåëþ òîâàð (âûïîëíèòü ðàáîòó, îêàçàòü óñëóãó), ñîîòâåòñòâóþùèé ýòèì òðåáîâàíèÿì.
(ï. 5 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 5. Ïðàâà è îáÿçàííîñòè èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà) â îáëàñòè óñòàíîâëåíèÿ ñðîêà ñëóæáû, ñðîêà ãîäíîñòè òîâàðà (ðàáîòû), à òàêæå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà òîâàð (ðàáîòó)

1. Íà òîâàð (ðàáîòó), ïðåäíàçíà÷åííûé äëÿ äëèòåëüíîãî èñïîëüçîâàíèÿ, èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) âïðàâå óñòàíàâëèâàòü ñðîê ñëóæáû - ïåðèîä, â òå÷åíèå êîòîðîãî èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçóåòñÿ îáåñïå÷èâàòü ïîòðåáèòåëþ âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà (ðàáîòû) ïî íàçíà÷åíèþ è íåñòè îòâåòñòâåííîñòü çà ñóùåñòâåííûå íåäîñòàòêè íà îñíîâàíèè ïóíêòà 6 ñòàòüè 19 è ïóíêòà 6 ñòàòüè 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
2. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí óñòàíàâëèâàòü ñðîê ñëóæáû òîâàðà (ðàáîòû) äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, â òîì ÷èñëå êîìïëåêòóþùèõ èçäåëèé (äåòàëåé, óçëîâ, àãðåãàòîâ), êîòîðûå ïî èñòå÷åíèè îïðåäåëåííîãî ïåðèîäà ìîãóò ïðåäñòàâëÿòü îïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, ïðè÷èíÿòü âðåä åãî èìóùåñòâó èëè îêðóæàþùåé ñðåäå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Ñðîê ñëóæáû òîâàðà (ðàáîòû) ìîæåò èñ÷èñëÿòüñÿ åäèíèöàìè âðåìåíè, à òàêæå èíûìè åäèíèöàìè èçìåðåíèÿ (êèëîìåòðàìè, ìåòðàìè è ïðî÷èìè åäèíèöàìè èçìåðåíèÿ èñõîäÿ èç ôóíêöèîíàëüíîãî íàçíà÷åíèÿ òîâàðà (ðåçóëüòàòà ðàáîòû)).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Î ïîðÿäêå óñòàíîâëåíèÿ ñðîêîâ ãîäíîñòè íà òîâàðû, ïåðå÷èñëåííûå â ïóíêòå ÷åòâåðòîì ñòàòüè 5 äàííîãî äîêóìåíòà, â ñâÿçè ñ òðåáîâàíèÿìè Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 27.12.2002 N 184-ÔÇ "Î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè" ñì. ïèñüìî Ðîñïîòðåáíàäçîðà îò 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.

4. Íà ïðîäóêòû ïèòàíèÿ, ïàðôþìåðíî-êîñìåòè÷åñêèå òîâàðû, ìåäèêàìåíòû, òîâàðû áûòîâîé õèìèè è èíûå ïîäîáíûå òîâàðû (ðàáîòû) èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí óñòàíàâëèâàòü ñðîê ãîäíîñòè - ïåðèîä, ïî èñòå÷åíèè êîòîðîãî òîâàð (ðàáîòà) ñ÷èòàåòñÿ íåïðèãîäíûì äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
5. Ïðîäàæà òîâàðà (âûïîëíåíèå ðàáîòû) ïî èñòå÷åíèè óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ãîäíîñòè, à òàêæå òîâàðà (âûïîëíåíèå ðàáîòû), íà êîòîðûé äîëæåí áûòü óñòàíîâëåí ñðîê ãîäíîñòè, íî îí íå óñòàíîâëåí, çàïðåùàåòñÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
6. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) âïðàâå óñòàíàâëèâàòü íà òîâàð (ðàáîòó) ãàðàíòèéíûé ñðîê - ïåðèîä, â òå÷åíèå êîòîðîãî â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå (ðàáîòå) íåäîñòàòêà èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü), ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îáÿçàíû óäîâëåòâîðèòü òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, óñòàíîâëåííûå ñòàòüÿìè 18 è 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Èçãîòîâèòåëü âïðàâå ïðèíÿòü îáÿçàòåëüñòâî â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà, îáíàðóæåííûõ ïî èñòå÷åíèè óñòàíîâëåííîãî èì ãàðàíòèéíîãî ñðîêà (äîïîëíèòåëüíîå îáÿçàòåëüñòâî).
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ñîäåðæàíèå äîïîëíèòåëüíîãî îáÿçàòåëüñòâà èçãîòîâèòåëÿ, ñðîê äåéñòâèÿ òàêîãî îáÿçàòåëüñòâà è ïîðÿäîê îñóùåñòâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ïðàâ ïî òàêîìó îáÿçàòåëüñòâó îïðåäåëÿþòñÿ èçãîòîâèòåëåì.
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
7. Ïðîäàâåö âïðàâå óñòàíîâèòü íà òîâàð ãàðàíòèéíûé ñðîê, åñëè îí íå óñòàíîâëåí èçãîòîâèòåëåì.
Ïðîäàâåö âïðàâå ïðèíÿòü îáÿçàòåëüñòâî â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà, îáíàðóæåííûõ ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, óñòàíîâëåííîãî èçãîòîâèòåëåì (äîïîëíèòåëüíîå îáÿçàòåëüñòâî).
Ñîäåðæàíèå äîïîëíèòåëüíîãî îáÿçàòåëüñòâà ïðîäàâöà, ñðîê äåéñòâèÿ òàêîãî îáÿçàòåëüñòâà è ïîðÿäîê îñóùåñòâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ïðàâ ïî òàêîìó îáÿçàòåëüñòâó îïðåäåëÿþòñÿ äîãîâîðîì ìåæäó ïîòðåáèòåëåì è ïðîäàâöîì.
(ï. 7 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
8. Èçãîòîâèòåëü (ïðîäàâåö) íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà íåäîñòàòêè òîâàðà, îáíàðóæåííûå â òå÷åíèå ñðîêà äåéñòâèÿ äîïîëíèòåëüíîãî îáÿçàòåëüñòâà, â ñîîòâåòñòâèè ñ àáçàöåì âòîðûì ïóíêòà 6 ñòàòüè 18 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, à ïîñëå îêîí÷àíèÿ ñðîêà äåéñòâèÿ äîïîëíèòåëüíîãî îáÿçàòåëüñòâà - â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 5 ñòàòüè 19 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(ï. 8 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 6. Îáÿçàííîñòü èçãîòîâèòåëÿ îáåñïå÷èòü âîçìîæíîñòü ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ òîâàðà

Èçãîòîâèòåëü îáÿçàí îáåñïå÷èòü âîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà â òå÷åíèå åãî ñðîêà ñëóæáû. Äëÿ ýòîé öåëè èçãîòîâèòåëü îáåñïå÷èâàåò ðåìîíò è òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå òîâàðà, à òàêæå âûïóñê è ïîñòàâêó â òîðãîâûå è ðåìîíòíûå îðãàíèçàöèè â íåîáõîäèìûõ äëÿ ðåìîíòà è òåõíè÷åñêîãî îáñëóæèâàíèÿ îáúåìå è àññîðòèìåíòå çàïàñíûõ ÷àñòåé â òå÷åíèå ñðîêà ïðîèçâîäñòâà òîâàðà è ïîñëå ñíÿòèÿ åãî ñ ïðîèçâîäñòâà â òå÷åíèå ñðîêà ñëóæáû òîâàðà, à ïðè îòñóòñòâèè òàêîãî ñðîêà â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ.

Ñòàòüÿ 7. Ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè)

1. Ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî íà òî, ÷òîáû òîâàð (ðàáîòà, óñëóãà) ïðè îáû÷íûõ óñëîâèÿõ åãî èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ, òðàíñïîðòèðîâêè è óòèëèçàöèè áûë áåçîïàñåí äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, îêðóæàþùåé ñðåäû, à òàêæå íå ïðè÷èíÿë âðåä èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ. Òðåáîâàíèÿ, êîòîðûå äîëæíû îáåñïå÷èâàòü áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) äëÿ æèçíè è çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, îêðóæàþùåé ñðåäû, à òàêæå ïðåäîòâðàùåíèå ïðè÷èíåíèÿ âðåäà èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ, ÿâëÿþòñÿ îáÿçàòåëüíûìè è óñòàíàâëèâàþòñÿ çàêîíîì èëè â óñòàíîâëåííîì èì ïîðÿäêå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
2. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí îáåñïå÷èâàòü áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû) â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ñëóæáû èëè ñðîêà ãîäíîñòè òîâàðà (ðàáîòû).
Åñëè â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 1 ñòàòüè 5 íàñòîÿùåãî Çàêîíà èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íå óñòàíîâèë íà òîâàð (ðàáîòó) ñðîê ñëóæáû, îí îáÿçàí îáåñïå÷èòü áåçîïàñíîñòü òîâàðà (ðàáîòû) â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà (ðàáîòû) ïîòðåáèòåëþ.
Âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè, çäîðîâüþ èëè èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ âñëåäñòâèå íåîáåñïå÷åíèÿ áåçîïàñíîñòè òîâàðà (ðàáîòû), ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 14 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
3. Åñëè äëÿ áåçîïàñíîñòè èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), åãî õðàíåíèÿ, òðàíñïîðòèðîâêè è óòèëèçàöèè íåîáõîäèìî ñîáëþäàòü ñïåöèàëüíûå ïðàâèëà (äàëåå - ïðàâèëà), èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí óêàçàòü ýòè ïðàâèëà â ñîïðîâîäèòåëüíîé äîêóìåíòàöèè íà òîâàð (ðàáîòó, óñëóãó), íà ýòèêåòêå, ìàðêèðîâêîé èëè èíûì ñïîñîáîì, à ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí äîâåñòè ýòè ïðàâèëà äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ.

Ïî âîïðîñó, êàñàþùåìóñÿ ïðèìåíåíèÿ àáçàöà 2 ïóíêòà 4, ñì. ïèñüìî Ãîññòàíäàðòà ÐÔ îò 22.09.2000 N ÈÊ-110-19/3022.

4. Åñëè íà òîâàðû (ðàáîòû, óñëóãè) çàêîíîì èëè â óñòàíîâëåííîì èì ïîðÿäêå óñòàíîâëåíû îáÿçàòåëüíûå òðåáîâàíèÿ, îáåñïå÷èâàþùèå èõ áåçîïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ ïîòðåáèòåëÿ, îêðóæàþùåé ñðåäû è ïðåäîòâðàùåíèå ïðè÷èíåíèÿ âðåäà èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ, ñîîòâåòñòâèå òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) óêàçàííûì òðåáîâàíèÿì ïîäëåæèò îáÿçàòåëüíîìó ïîäòâåðæäåíèþ â ïîðÿäêå, ïðåäóñìîòðåííîì çàêîíîì è èíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Íå äîïóñêàåòñÿ ïðîäàæà òîâàðà (âûïîëíåíèå ðàáîòû, îêàçàíèå óñëóãè), â òîì ÷èñëå èìïîðòíîãî òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), áåç èíôîðìàöèè îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè åãî ñîîòâåòñòâèÿ òðåáîâàíèÿì, óêàçàííûì â ïóíêòå 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè.
(ï. 4 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
5. Åñëè óñòàíîâëåíî, ÷òî ïðè ñîáëþäåíèè ïîòðåáèòåëåì óñòàíîâëåííûõ ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ èëè òðàíñïîðòèðîâêè òîâàðà (ðàáîòû) îí ïðè÷èíÿåò èëè ìîæåò ïðè÷èíèòü âðåä æèçíè, çäîðîâüþ è èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ, îêðóæàþùåé ñðåäå, èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö) îáÿçàí íåçàìåäëèòåëüíî ïðèîñòàíîâèòü åãî ïðîèçâîäñòâî (ðåàëèçàöèþ) äî óñòðàíåíèÿ ïðè÷èí âðåäà, à â íåîáõîäèìûõ ñëó÷àÿõ ïðèíÿòü ìåðû ïî èçúÿòèþ åãî èç îáîðîòà è îòçûâó îò ïîòðåáèòåëÿ (ïîòðåáèòåëåé).
Åñëè ïðè÷èíû âðåäà óñòðàíèòü íåâîçìîæíî, èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) îáÿçàí ñíÿòü òàêîé òîâàð (ðàáîòó, óñëóãó) ñ ïðîèçâîäñòâà. Ïðè íåâûïîëíåíèè èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì) ýòîé îáÿçàííîñòè óïîëíîìî÷åííûé ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïðèíèìàåò ìåðû ïî îòçûâó òàêîãî òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè) ñ âíóòðåííåãî ðûíêà è (èëè) îò ïîòðåáèòåëÿ èëè ïîòðåáèòåëåé â ïîðÿäêå, óñòàíîâëåííîì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Óáûòêè, ïðè÷èíåííûå ïîòðåáèòåëþ â ñâÿçè ñ îòçûâîì òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì) â ïîëíîì îáúåìå.
6. Óòðàòèë ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ.

Ñòàòüÿ 8. Ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà èíôîðìàöèþ îá èçãîòîâèòåëå (èñïîëíèòåëå, ïðîäàâöå) è î òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ)

1. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü ïðåäîñòàâëåíèÿ íåîáõîäèìîé è äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè îá èçãîòîâèòåëå (èñïîëíèòåëå, ïðîäàâöå), ðåæèìå åãî ðàáîòû è ðåàëèçóåìûõ èì òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ).
2. Óêàçàííàÿ â ïóíêòå 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè èíôîðìàöèÿ â íàãëÿäíîé è äîñòóïíîé ôîðìå äîâîäèòñÿ äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðîâ êóïëè-ïðîäàæè è äîãîâîðîâ î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã) ñïîñîáàìè, ïðèíÿòûìè â îòäåëüíûõ ñôåðàõ îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé, íà ðóññêîì ÿçûêå, à äîïîëíèòåëüíî, ïî óñìîòðåíèþ èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà), íà ãîñóäàðñòâåííûõ ÿçûêàõ ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è ðîäíûõ ÿçûêàõ íàðîäîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

Ñòàòüÿ 9. Èíôîðìàöèÿ îá èçãîòîâèòåëå (èñïîëíèòåëå, ïðîäàâöå)

1. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö) îáÿçàí äîâåñòè äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå (íàèìåíîâàíèå) ñâîåé îðãàíèçàöèè, ìåñòî åå íàõîæäåíèÿ (àäðåñ) è ðåæèì åå ðàáîòû. Ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) ðàçìåùàåò óêàçàííóþ èíôîðìàöèþ íà âûâåñêå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö) - èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü - äîëæåí ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèþ î ãîñóäàðñòâåííîé ðåãèñòðàöèè è íàèìåíîâàíèè çàðåãèñòðèðîâàâøåãî åãî îðãàíà.
2. Åñëè âèä äåÿòåëüíîñòè, îñóùåñòâëÿåìûé èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì), ïîäëåæèò ëèöåíçèðîâàíèþ è (èëè) èñïîëíèòåëü èìååò ãîñóäàðñòâåííóþ àêêðåäèòàöèþ, äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ äîëæíà áûòü äîâåäåíà èíôîðìàöèÿ î âèäå äåÿòåëüíîñòè èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà), íîìåðå ëèöåíçèè è (èëè) íîìåðå ñâèäåòåëüñòâà î ãîñóäàðñòâåííîé àêêðåäèòàöèè, ñðîêàõ äåéñòâèÿ óêàçàííûõ ëèöåíçèè è (èëè) ñâèäåòåëüñòâà, à òàêæå èíôîðìàöèÿ îá îðãàíå, âûäàâøåì óêàçàííûå ëèöåíçèþ è (èëè) ñâèäåòåëüñòâî.
(ï. 2 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 16.10.2006 N 160-ÔÇ)
3. Èíôîðìàöèÿ, ïðåäóñìîòðåííàÿ ïóíêòàìè 1 è 2 íàñòîÿùåé ñòàòüè, äîëæíà áûòü äîâåäåíà äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé òàêæå ïðè îñóùåñòâëåíèè òîðãîâëè, áûòîâîãî è èíûõ âèäîâ îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé âî âðåìåííûõ ïîìåùåíèÿõ, íà ÿðìàðêàõ, ñ ëîòêîâ è â äðóãèõ ñëó÷àÿõ, åñëè òîðãîâëÿ, áûòîâîå è èíûå âèäû îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé îñóùåñòâëÿþòñÿ âíå ïîñòîÿííîãî ìåñòà íàõîæäåíèÿ ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ).

Ñòàòüÿ 10. Èíôîðìàöèÿ î òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ)

1. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö) îáÿçàí ñâîåâðåìåííî ïðåäîñòàâëÿòü ïîòðåáèòåëþ íåîáõîäèìóþ è äîñòîâåðíóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ), îáåñïå÷èâàþùóþ âîçìîæíîñòü èõ ïðàâèëüíîãî âûáîðà. Ïî îòäåëüíûì âèäàì òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) ïåðå÷åíü è ñïîñîáû äîâåäåíèÿ èíôîðìàöèè äî ïîòðåáèòåëÿ óñòàíàâëèâàþòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
2. Èíôîðìàöèÿ î òîâàðàõ (ðàáîòàõ, óñëóãàõ) â îáÿçàòåëüíîì ïîðÿäêå äîëæíà ñîäåðæàòü:
íàèìåíîâàíèå òåõíè÷åñêîãî ðåãëàìåíòà èëè èíîå óñòàíîâëåííîå çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè è ñâèäåòåëüñòâóþùåå îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðà îáîçíà÷åíèå;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
ñâåäåíèÿ îá îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), â îòíîøåíèè ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ ñâåäåíèÿ î ñîñòàâå (â òîì ÷èñëå íàèìåíîâàíèå èñïîëüçîâàííûõ â ïðîöåññå èçãîòîâëåíèÿ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ ïèùåâûõ äîáàâîê, áèîëîãè÷åñêè àêòèâíûõ äîáàâîê, èíôîðìàöèÿ î íàëè÷èè â ïðîäóêòàõ ïèòàíèÿ êîìïîíåíòîâ, ïîëó÷åííûõ ñ ïðèìåíåíèåì ãåííî-èíæåíåðíî-ìîäèôèöèðîâàííûõ îðãàíèçìîâ, â ñëó÷àå, åñëè ñîäåðæàíèå óêàçàííûõ îðãàíèçìîâ â òàêîì êîìïîíåíòå ñîñòàâëÿåò áîëåå äåâÿòè äåñÿòûõ ïðîöåíòà), ïèùåâîé öåííîñòè, íàçíà÷åíèè, îá óñëîâèÿõ ïðèìåíåíèÿ è õðàíåíèÿ ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ, î ñïîñîáàõ èçãîòîâëåíèÿ ãîòîâûõ áëþä, âåñå (îáúåìå), äàòå è ìåñòå èçãîòîâëåíèÿ è óïàêîâêè (ðàñôàñîâêè) ïðîäóêòîâ ïèòàíèÿ, à òàêæå ñâåäåíèÿ î ïðîòèâîïîêàçàíèÿõ äëÿ èõ ïðèìåíåíèÿ ïðè îòäåëüíûõ çàáîëåâàíèÿõ. Ïåðå÷åíü òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), èíôîðìàöèÿ î êîòîðûõ äîëæíà ñîäåðæàòü ïðîòèâîïîêàçàíèÿ äëÿ èõ ïðèìåíåíèÿ ïðè îòäåëüíûõ çàáîëåâàíèÿõ, óòâåðæäàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
öåíó â ðóáëÿõ è óñëîâèÿ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), â òîì ÷èñëå ïðè ïðåäîñòàâëåíèè êðåäèòà ðàçìåð êðåäèòà, ïîëíóþ ñóììó, ïîäëåæàùóþ âûïëàòå ïîòðåáèòåëåì, è ãðàôèê ïîãàøåíèÿ ýòîé ñóììû;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
ãàðàíòèéíûé ñðîê, åñëè îí óñòàíîâëåí;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
ïðàâèëà è óñëîâèÿ ýôôåêòèâíîãî è áåçîïàñíîãî èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã);
èíôîðìàöèþ îá ýíåðãåòè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè òîâàðîâ, â îòíîøåíèè êîòîðûõ òðåáîâàíèå î íàëè÷èè òàêîé èíôîðìàöèè îïðåäåëåíî â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì îá ýíåðãîñáåðåæåíèè è î ïîâûøåíèè ýíåðãåòè÷åñêîé ýôôåêòèâíîñòè;
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 23.11.2009 N 261-ÔÇ)
ñðîê ñëóæáû èëè ñðîê ãîäíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò), óñòàíîâëåííûé â ñîîòâåòñòâèè ñ íàñòîÿùèì Çàêîíîì, à òàêæå ñâåäåíèÿ î íåîáõîäèìûõ äåéñòâèÿõ ïîòðåáèòåëÿ ïî èñòå÷åíèè óêàçàííûõ ñðîêîâ è âîçìîæíûõ ïîñëåäñòâèÿõ ïðè íåâûïîëíåíèè òàêèõ äåéñòâèé, åñëè òîâàðû (ðàáîòû) ïî èñòå÷åíèè óêàçàííûõ ñðîêîâ ïðåäñòàâëÿþò îïàñíîñòü äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ è èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëÿ èëè ñòàíîâÿòñÿ íåïðèãîäíûìè äëÿ èñïîëüçîâàíèÿ ïî íàçíà÷åíèþ;
àäðåñ (ìåñòî íàõîæäåíèÿ), ôèðìåííîå íàèìåíîâàíèå (íàèìåíîâàíèå) èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà), óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
èíôîðìàöèþ îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), óêàçàííûõ â ïóíêòå 4 ñòàòüè 7 íàñòîÿùåãî Çàêîíà;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
èíôîðìàöèþ î ïðàâèëàõ ïðîäàæè òîâàðîâ (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã);
óêàçàíèå íà êîíêðåòíîå ëèöî, êîòîðîå áóäåò âûïîëíÿòü ðàáîòó (îêàçûâàòü óñëóãó), è èíôîðìàöèþ î íåì, åñëè ýòî èìååò çíà÷åíèå, èñõîäÿ èç õàðàêòåðà ðàáîòû (óñëóãè);
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
óêàçàíèå íà èñïîëüçîâàíèå ôîíîãðàìì ïðè îêàçàíèè ðàçâëåêàòåëüíûõ óñëóã èñïîëíèòåëÿìè ìóçûêàëüíûõ ïðîèçâåäåíèé.
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Åñëè ïðèîáðåòàåìûé ïîòðåáèòåëåì òîâàð áûë â óïîòðåáëåíèè èëè â íåì óñòðàíÿëñÿ íåäîñòàòîê (íåäîñòàòêè), ïîòðåáèòåëþ äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ îá ýòîì.
3. Èíôîðìàöèÿ, ïðåäóñìîòðåííàÿ ïóíêòîì 2 íàñòîÿùåé ñòàòüè, äîâîäèòñÿ äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé â òåõíè÷åñêîé äîêóìåíòàöèè, ïðèëàãàåìîé ê òîâàðàì (ðàáîòàì, óñëóãàì), íà ýòèêåòêàõ, ìàðêèðîâêîé èëè èíûì ñïîñîáîì, ïðèíÿòûì äëÿ îòäåëüíûõ âèäîâ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã). Èíôîðìàöèÿ îá îáÿçàòåëüíîì ïîäòâåðæäåíèè ñîîòâåòñòâèÿ òîâàðîâ ïðåäñòàâëÿåòñÿ â ïîðÿäêå è ñïîñîáàìè, êîòîðûå óñòàíîâëåíû çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè, è âêëþ÷àåò â ñåáÿ ñâåäåíèÿ î íîìåðå äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî òàêîå ñîîòâåòñòâèå, î ñðîêå åãî äåéñòâèÿ è îá îðãàíèçàöèè, åãî âûäàâøåé.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Àáçàö óòðàòèë ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ.

Ñòàòüÿ 11. Ðåæèì ðàáîòû ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ)

1. Ðåæèì ðàáîòû ãîñóäàðñòâåííûõ, ìóíèöèïàëüíûõ îðãàíèçàöèé òîðãîâëè, áûòîâîãî è èíûõ âèäîâ îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé óñòàíàâëèâàåòñÿ ïî ðåøåíèþ ñîîòâåòñòâåííî îðãàíîâ èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è îðãàíîâ ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ.
2. Ðåæèì ðàáîòû îðãàíèçàöèé, îñóùåñòâëÿþùèõ äåÿòåëüíîñòü â ñôåðàõ òîðãîâîãî, áûòîâîãî è èíûõ âèäîâ îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé è íå óêàçàííûõ â ïóíêòå 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè, à òàêæå èíäèâèäóàëüíûõ ïðåäïðèíèìàòåëåé óñòàíàâëèâàåòñÿ èìè ñàìîñòîÿòåëüíî.
3. Ðåæèì ðàáîòû ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ) äîâîäèòñÿ äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé è äîëæåí ñîîòâåòñòâîâàòü óñòàíîâëåííîìó.

Ñòàòüÿ 12. Îòâåòñòâåííîñòü èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà) çà íåíàäëåæàùóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå (ðàáîòå, óñëóãå)
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Åñëè ïîòðåáèòåëþ íå ïðåäîñòàâëåíà âîçìîæíîñòü íåçàìåäëèòåëüíî ïîëó÷èòü ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà èíôîðìàöèþ î òîâàðå (ðàáîòå, óñëóãå), îí âïðàâå ïîòðåáîâàòü îò ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ) âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ íåîáîñíîâàííûì óêëîíåíèåì îò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà, à åñëè äîãîâîð çàêëþ÷åí, â ðàçóìíûé ñðîê îòêàçàòüñÿ îò åãî èñïîëíåíèÿ è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû è âîçìåùåíèÿ äðóãèõ óáûòêîâ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ïðè îòêàçå îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà ïîòðåáèòåëü îáÿçàí âîçâðàòèòü òîâàð (ðåçóëüòàò ðàáîòû, óñëóãè, åñëè ýòî âîçìîæíî ïî èõ õàðàêòåðó) ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
(ï. 1 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
2. Ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü), íå ïðåäîñòàâèâøèé ïîêóïàòåëþ ïîëíîé è äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î òîâàðå (ðàáîòå, óñëóãå), íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ ïóíêòàìè 1 - 4 ñòàòüè 18 èëè ïóíêòîì 1 ñòàòüè 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, çà íåäîñòàòêè òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), âîçíèêøèå ïîñëå åãî ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå îòñóòñòâèÿ ó íåãî òàêîé èíôîðìàöèè.
(ï. 2 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3. Ïðè ïðè÷èíåíèè âðåäà æèçíè, çäîðîâüþ è èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ âñëåäñòâèå íåïðåäîñòàâëåíèÿ åìó ïîëíîé è äîñòîâåðíîé èíôîðìàöèè î òîâàðå (ðàáîòå, óñëóãå) ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ òàêîãî âðåäà â ïîðÿäêå, ïðåäóñìîòðåííîì ñòàòüåé 14 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, â òîì ÷èñëå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ ïðèðîäíûì îáúåêòàì, íàõîäÿùèìñÿ â ñîáñòâåííîñòè (âëàäåíèè) ïîòðåáèòåëÿ.
(ï. 3 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
4. Ïðè ðàññìîòðåíèè òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ î âîçìåùåíèè óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ íåäîñòîâåðíîé èëè íåäîñòàòî÷íî ïîëíîé èíôîðìàöèåé î òîâàðå (ðàáîòå, óñëóãå), íåîáõîäèìî èñõîäèòü èç ïðåäïîëîæåíèÿ îá îòñóòñòâèè ó ïîòðåáèòåëÿ ñïåöèàëüíûõ ïîçíàíèé î ñâîéñòâàõ è õàðàêòåðèñòèêàõ òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 13. Îòâåòñòâåííîñòü èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) íåñåò îòâåòñòâåííîñòü, ïðåäóñìîòðåííóþ çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
2. Åñëè èíîå íå óñòàíîâëåíî çàêîíîì, óáûòêè, ïðè÷èíåííûå ïîòðåáèòåëþ, ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ â ïîëíîé ñóììå ñâåðõ íåóñòîéêè (ïåíè), óñòàíîâëåííîé çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.
(ï. 2 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3. Óïëàòà íåóñòîéêè (ïåíè) è âîçìåùåíèå óáûòêîâ íå îñâîáîæäàþò èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííóþ îðãàíèçàöèþ èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) îò èñïîëíåíèÿ âîçëîæåííûõ íà íåãî îáÿçàòåëüñòâ â íàòóðå ïåðåä ïîòðåáèòåëåì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
4. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè çà íåèñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ èëè çà íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ, åñëè äîêàæåò, ÷òî íåèñïîëíåíèå îáÿçàòåëüñòâ èëè èõ íåíàäëåæàùåå èñïîëíåíèå ïðîèçîøëî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû, à òàêæå ïî èíûì îñíîâàíèÿì, ïðåäóñìîòðåííûì çàêîíîì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
5. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ îá óïëàòå íåóñòîéêè (ïåíè), ïðåäóñìîòðåííîé çàêîíîì èëè äîãîâîðîì, ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) â äîáðîâîëüíîì ïîðÿäêå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
6. Ïðè óäîâëåòâîðåíèè ñóäîì òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ, óñòàíîâëåííûõ çàêîíîì, ñóä âçûñêèâàåò ñ èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) çà íåñîáëþäåíèå â äîáðîâîëüíîì ïîðÿäêå óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ øòðàô â ðàçìåðå ïÿòüäåñÿò ïðîöåíòîâ îò ñóììû, ïðèñóæäåííîé ñóäîì â ïîëüçó ïîòðåáèòåëÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Åñëè ñ çàÿâëåíèåì â çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ âûñòóïàþò îáùåñòâåííûå îáúåäèíåíèÿ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçû) èëè îðãàíû ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ, ïÿòüäåñÿò ïðîöåíòîâ ñóììû âçûñêàííîãî øòðàôà ïåðå÷èñëÿþòñÿ óêàçàííûì îáúåäèíåíèÿì (èõ àññîöèàöèÿì, ñîþçàì) èëè îðãàíàì.

Ñòàòüÿ 14. Èìóùåñòâåííàÿ îòâåòñòâåííîñòü çà âðåä, ïðè÷èíåííûé âñëåäñòâèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè)

1. Âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè, çäîðîâüþ èëè èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ âñëåäñòâèå êîíñòðóêòèâíûõ, ïðîèçâîäñòâåííûõ, ðåöåïòóðíûõ èëè èíûõ íåäîñòàòêîâ òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ â ïîëíîì îáúåìå.
2. Ïðàâî òðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ âðåäà, ïðè÷èíåííîãî âñëåäñòâèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè), ïðèçíàåòñÿ çà ëþáûì ïîòåðïåâøèì íåçàâèñèìî îò òîãî, ñîñòîÿë îí â äîãîâîðíûõ îòíîøåíèÿõ ñ ïðîäàâöîì (èñïîëíèòåëåì) èëè íåò.
3. Âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè, çäîðîâüþ èëè èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ, ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ, åñëè âðåä ïðè÷èíåí â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî ñðîêà ñëóæáû èëè ñðîêà ãîäíîñòè òîâàðà (ðàáîòû).
Åñëè íà òîâàð (ðåçóëüòàò ðàáîòû) äîëæåí áûòü óñòàíîâëåí â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòàìè 2, 4 ñòàòüè 5 íàñòîÿùåãî Çàêîíà ñðîê ñëóæáû èëè ñðîê ãîäíîñòè, íî îí íå óñòàíîâëåí, ëèáî ïîòðåáèòåëþ íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà ïîëíàÿ è äîñòîâåðíàÿ èíôîðìàöèÿ î ñðîêå ñëóæáû èëè ñðîêå ãîäíîñòè, ëèáî ïîòðåáèòåëü íå áûë ïðîèíôîðìèðîâàí î íåîáõîäèìûõ äåéñòâèÿõ ïî èñòå÷åíèè ñðîêà ñëóæáû èëè ñðîêà ãîäíîñòè è âîçìîæíûõ ïîñëåäñòâèÿõ ïðè íåâûïîëíåíèè óêàçàííûõ äåéñòâèé, ëèáî òîâàð (ðåçóëüòàò ðàáîòû) ïî èñòå÷åíèè ýòèõ ñðîêîâ ïðåäñòàâëÿåò îïàñíîñòü äëÿ æèçíè è çäîðîâüÿ, âðåä ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ íåçàâèñèìî îò âðåìåíè åãî ïðè÷èíåíèÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Åñëè â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 1 ñòàòüè 5 íàñòîÿùåãî Çàêîíà èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íå óñòàíîâèë íà òîâàð (ðàáîòó) ñðîê ñëóæáû, âðåä ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ â ñëó÷àå åãî ïðè÷èíåíèÿ â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà (ðàáîòû) ïîòðåáèòåëþ, à åñëè äåíü ïåðåäà÷è óñòàíîâèòü íåâîçìîæíî, ñ äàòû èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà (îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû).
Âðåä, ïðè÷èíåííûé âñëåäñòâèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà, ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ ïðîäàâöîì èëè èçãîòîâèòåëåì òîâàðà ïî âûáîðó ïîòåðïåâøåãî.
Âðåä, ïðè÷èíåííûé âñëåäñòâèå íåäîñòàòêîâ ðàáîòû èëè óñëóãè, ïîäëåæèò âîçìåùåíèþ èñïîëíèòåëåì.
4. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü) íåñåò îòâåòñòâåííîñòü çà âðåä, ïðè÷èíåííûé æèçíè, çäîðîâüþ èëè èìóùåñòâó ïîòðåáèòåëÿ â ñâÿçè ñ èñïîëüçîâàíèåì ìàòåðèàëîâ, îáîðóäîâàíèÿ, èíñòðóìåíòîâ è èíûõ ñðåäñòâ, íåîáõîäèìûõ äëÿ ïðîèçâîäñòâà òîâàðîâ (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã), íåçàâèñèìî îò òîãî, ïîçâîëÿë óðîâåíü íàó÷íûõ è òåõíè÷åñêèõ çíàíèé âûÿâèòü èõ îñîáûå ñâîéñòâà èëè íåò.
5. Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö) îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè, åñëè äîêàæåò, ÷òî âðåä ïðè÷èíåí âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû èëè íàðóøåíèÿ ïîòðåáèòåëåì óñòàíîâëåííûõ ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ èëè òðàíñïîðòèðîâêè òîâàðà (ðàáîòû, óñëóãè).

Ñòàòüÿ 15. Êîìïåíñàöèÿ ìîðàëüíîãî âðåäà

Ìîðàëüíûé âðåä, ïðè÷èíåííûé ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) ïðàâ ïîòðåáèòåëÿ, ïðåäóñìîòðåííûõ çàêîíàìè è ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèìè îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ïîäëåæèò êîìïåíñàöèè ïðè÷èíèòåëåì âðåäà ïðè íàëè÷èè åãî âèíû. Ðàçìåð êîìïåíñàöèè ìîðàëüíîãî âðåäà îïðåäåëÿåòñÿ ñóäîì è íå çàâèñèò îò ðàçìåðà âîçìåùåíèÿ èìóùåñòâåííîãî âðåäà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Êîìïåíñàöèÿ ìîðàëüíîãî âðåäà îñóùåñòâëÿåòñÿ íåçàâèñèìî îò âîçìåùåíèÿ èìóùåñòâåííîãî âðåäà è ïîíåñåííûõ ïîòðåáèòåëåì óáûòêîâ.

Ñòàòüÿ 16. Íåäåéñòâèòåëüíîñòü óñëîâèé äîãîâîðà, óùåìëÿþùèõ ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ

1. Óñëîâèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùèå ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïî ñðàâíåíèþ ñ ïðàâèëàìè, óñòàíîâëåííûìè çàêîíàìè èëè èíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, ïðèçíàþòñÿ íåäåéñòâèòåëüíûìè.
Åñëè â ðåçóëüòàòå èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà, óùåìëÿþùåãî ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ, ó íåãî âîçíèêëè óáûòêè, îíè ïîäëåæàò âîçìåùåíèþ èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì) â ïîëíîì îáúåìå.
2. Çàïðåùàåòñÿ îáóñëîâëèâàòü ïðèîáðåòåíèå îäíèõ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) îáÿçàòåëüíûì ïðèîáðåòåíèåì èíûõ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã). Óáûòêè, ïðè÷èíåííûå ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ åãî ïðàâà íà ñâîáîäíûé âûáîð òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), âîçìåùàþòñÿ ïðîäàâöîì (èñïîëíèòåëåì) â ïîëíîì îáúåìå.
Çàïðåùàåòñÿ îáóñëîâëèâàòü óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëåé, ïðåäúÿâëÿåìûõ â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, óñëîâèÿìè, íå ñâÿçàííûìè ñ íåäîñòàòêàìè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã).
(àáçàö ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü) íå âïðàâå áåç ñîãëàñèÿ ïîòðåáèòåëÿ âûïîëíÿòü äîïîëíèòåëüíûå ðàáîòû, óñëóãè çà ïëàòó. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò îïëàòû òàêèõ ðàáîò (óñëóã), à åñëè îíè îïëà÷åíû, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü îò ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ) âîçâðàòà óïëà÷åííîé ñóììû.
(ï. 3 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 17. Ñóäåáíàÿ çàùèòà ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

1. Çàùèòà ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îñóùåñòâëÿåòñÿ ñóäîì.
2. Èñêè î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ïî âûáîðó èñòöà â ñóä ïî ìåñòó:
íàõîæäåíèÿ îðãàíèçàöèè, à åñëè îòâåò÷èêîì ÿâëÿåòñÿ èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, - åãî æèòåëüñòâà;
æèòåëüñòâà èëè ïðåáûâàíèÿ èñòöà;
çàêëþ÷åíèÿ èëè èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà.
Åñëè èñê ê îðãàíèçàöèè âûòåêàåò èç äåÿòåëüíîñòè åå ôèëèàëà èëè ïðåäñòàâèòåëüñòâà, îí ìîæåò áûòü ïðåäúÿâëåí â ñóä ïî ìåñòó íàõîæäåíèÿ åå ôèëèàëà èëè ïðåäñòàâèòåëüñòâà.
(ï. 2 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Ïîòðåáèòåëè ïî èñêàì, ñâÿçàííûì ñ íàðóøåíèåì èõ ïðàâ, à òàêæå óïîëíîìî÷åííûé ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), à òàêæå èíûå ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, îñóùåñòâëÿþùèå ôóíêöèè ïî êîíòðîëþ è íàäçîðó â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) (èõ òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), îðãàíû ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ, îáùåñòâåííûå îáúåäèíåíèÿ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçû) ïî èñêàì, ïðåäúÿâëÿåìûì â èíòåðåñàõ ïîòðåáèòåëÿ, ãðóïïû ïîòðåáèòåëåé, íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé, îñâîáîæäàþòñÿ îò óïëàòû ãîñóäàðñòâåííîé ïîøëèíû â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î íàëîãàõ è ñáîðàõ.
(ï. 3 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 02.11.2004 N 127-ÔÇ)

Ãëàâà II. ÇÀÙÈÒÀ ÏÐÀÂ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ ÏÐÈ ÏÐÎÄÀÆÅ
ÒÎÂÀÐΠÏÎÒÐÅÁÈÒÅËßÌ

Ñòàòüÿ 18. Ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïðè îáíàðóæåíèè â òîâàðå íåäîñòàòêîâ
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)

1. Ïîòðåáèòåëü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â òîâàðå íåäîñòàòêîâ, åñëè îíè íå áûëè îãîâîðåíû ïðîäàâöîì, ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå:
ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà);
ïîòðåáîâàòü çàìåíû íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû;
ïîòðåáîâàòü ñîðàçìåðíîãî óìåíüøåíèÿ ïîêóïíîé öåíû;
ïîòðåáîâàòü íåçàìåäëèòåëüíîãî áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà èëè âîçìåùåíèÿ ðàñõîäîâ íà èõ èñïðàâëåíèå ïîòðåáèòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì;
îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû. Ïî òðåáîâàíèþ ïðîäàâöà è çà åãî ñ÷åò ïîòðåáèòåëü äîëæåí âîçâðàòèòü òîâàð ñ íåäîñòàòêàìè.
Ïðè ýòîì ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà. Óáûòêè âîçìåùàþòñÿ â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå íàñòîÿùèì Çàêîíîì äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ.
 îòíîøåíèè òåõíè÷åñêè ñëîæíîãî òîâàðà ïîòðåáèòåëü â ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ â íåì íåäîñòàòêîâ âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà òàêîé òîâàð ñóììû ëèáî ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèå î åãî çàìåíå íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) èëè íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) ñ ñîîòâåòñòâóþùèì ïåðåðàñ÷åòîì ïîêóïíîé öåíû â òå÷åíèå ïÿòíàäöàòè äíåé ñî äíÿ ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ òàêîãî òîâàðà. Ïî èñòå÷åíèè ýòîãî ñðîêà óêàçàííûå òðåáîâàíèÿ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â îäíîì èç ñëåäóþùèõ ñëó÷àåâ:
îáíàðóæåíèå ñóùåñòâåííîãî íåäîñòàòêà òîâàðà;
íàðóøåíèå óñòàíîâëåííûõ íàñòîÿùèì Çàêîíîì ñðîêîâ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà;
íåâîçìîæíîñòü èñïîëüçîâàíèÿ òîâàðà â òå÷åíèå êàæäîãî ãîäà ãàðàíòèéíîãî ñðîêà â ñîâîêóïíîñòè áîëåå ÷åì òðèäöàòü äíåé âñëåäñòâèå íåîäíîêðàòíîãî óñòðàíåíèÿ åãî ðàçëè÷íûõ íåäîñòàòêîâ.
Ïåðå÷åíü òåõíè÷åñêè ñëîæíûõ òîâàðîâ óòâåðæäàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(ï. 1 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
2. Òðåáîâàíèÿ, óêàçàííûå â ïóíêòå 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè, ïðåäúÿâëÿþòñÿ ïîòðåáèòåëåì ïðîäàâöó ëèáî óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ, óêàçàííûå â àáçàöàõ âòîðîì è ïÿòîì ïóíêòà 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè, èçãîòîâèòåëþ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
Âìåñòî ïðåäúÿâëåíèÿ ýòèõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëü âïðàâå âîçâðàòèòü èçãîòîâèòåëþ èëè èìïîðòåðó òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà íåãî ñóììû.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
4. Óòðàòèë ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ.
5. Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ êàññîâîãî èëè òîâàðíîãî ÷åêà ëèáî èíîãî äîêóìåíòà, óäîñòîâåðÿþùèõ ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà, íå ÿâëÿåòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ îòêàçà â óäîâëåòâîðåíèè åãî òðåáîâàíèé.
Ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îáÿçàíû ïðèíÿòü òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ó ïîòðåáèòåëÿ è â ñëó÷àå íåîáõîäèìîñòè ïðîâåñòè ïðîâåðêó êà÷åñòâà òîâàðà. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ó÷àñòâîâàòü â ïðîâåðêå êà÷åñòâà òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
 ñëó÷àå ñïîðà î ïðè÷èíàõ âîçíèêíîâåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îáÿçàíû ïðîâåñòè ýêñïåðòèçó òîâàðà çà ñâîé ñ÷åò. Ýêñïåðòèçà òîâàðà ïðîâîäèòñÿ â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå ñòàòüÿìè 20, 21 è 22 íàñòîÿùåãî Çàêîíà äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðèñóòñòâîâàòü ïðè ïðîâåäåíèè ýêñïåðòèçû òîâàðà è â ñëó÷àå íåñîãëàñèÿ ñ åå ðåçóëüòàòàìè îñïîðèòü çàêëþ÷åíèå òàêîé ýêñïåðòèçû â ñóäåáíîì ïîðÿäêå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
Åñëè â ðåçóëüòàòå ýêñïåðòèçû òîâàðà óñòàíîâëåíî, ÷òî åãî íåäîñòàòêè âîçíèêëè âñëåäñòâèå îáñòîÿòåëüñòâ, çà êîòîðûå íå îòâå÷àåò ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), ïîòðåáèòåëü îáÿçàí âîçìåñòèòü ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ), óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó ðàñõîäû íà ïðîâåäåíèå ýêñïåðòèçû, à òàêæå ñâÿçàííûå ñ åå ïðîâåäåíèåì ðàñõîäû íà õðàíåíèå è òðàíñïîðòèðîâêó òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
(ï. 5 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
6. Ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè òîâàðà, íà êîòîðûé íå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, åñëè ïîòðåáèòåëü äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè äî ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
 îòíîøåíèè òîâàðà, íà êîòîðûé óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü), óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè òîâàðà, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ, õðàíåíèÿ èëè òðàíñïîðòèðîâêè òîâàðà, äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö èëè íåïðåîäîëèìîé ñèëû.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
(ï. 6 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
7. Äîñòàâêà êðóïíîãàáàðèòíîãî òîâàðà è òîâàðà âåñîì áîëåå ïÿòè êèëîãðàììîâ äëÿ ðåìîíòà, óöåíêè, çàìåíû è (èëè) âîçâðàò èõ ïîòðåáèòåëþ îñóùåñòâëÿþòñÿ ñèëàìè è çà ñ÷åò ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà).  ñëó÷àå íåèñïîëíåíèÿ äàííîé îáÿçàííîñòè, à òàêæå ïðè îòñóòñòâèè ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) â ìåñòå íàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ äîñòàâêà è (èëè) âîçâðàò óêàçàííûõ òîâàðîâ ìîãóò îñóùåñòâëÿòüñÿ ïîòðåáèòåëåì. Ïðè ýòîì ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) îáÿçàí âîçìåñòèòü ïîòðåáèòåëþ ðàñõîäû, ñâÿçàííûå ñ äîñòàâêîé è (èëè) âîçâðàòîì óêàçàííûõ òîâàðîâ.
(ï. 7 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 19. Ñðîêè ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèé â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà

1. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðåäóñìîòðåííûå ñòàòüåé 18 íàñòîÿùåãî Çàêîíà òðåáîâàíèÿ ê ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó) â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà, åñëè îíè îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà èëè ñðîêà ãîäíîñòè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
 îòíîøåíèè òîâàðîâ, íà êîòîðûå ãàðàíòèéíûå ñðîêè èëè ñðîêè ãîäíîñòè íå óñòàíîâëåíû, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü óêàçàííûå òðåáîâàíèÿ, åñëè íåäîñòàòêè òîâàðîâ îáíàðóæåíû â ðàçóìíûé ñðîê, íî â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è èõ ïîòðåáèòåëþ, åñëè áîëåå äëèòåëüíûå ñðîêè íå óñòàíîâëåíû çàêîíîì èëè äîãîâîðîì.
(ï. 1 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
2. Ãàðàíòèéíûé ñðîê òîâàðà, à òàêæå ñðîê åãî ñëóæáû èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì. Åñëè äåíü ïåðåäà÷è óñòàíîâèòü íåâîçìîæíî, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Äëÿ ñåçîííûõ òîâàðîâ (îáóâè, îäåæäû è ïðî÷èõ) ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñ ìîìåíòà íàñòóïëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî ñåçîíà, ñðîê íàñòóïëåíèÿ êîòîðîãî îïðåäåëÿåòñÿ ñîîòâåòñòâåííî ñóáúåêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè èñõîäÿ èç êëèìàòè÷åñêèõ óñëîâèé ìåñòà íàõîæäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé.
Ïðè ïðîäàæå òîâàðîâ ïî îáðàçöàì, ïî ïî÷òå, à òàêæå â ñëó÷àÿõ, åñëè ìîìåíò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ìîìåíò ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ íå ñîâïàäàþò, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ äîñòàâêè òîâàðà ïîòðåáèòåëþ. Åñëè ïîòðåáèòåëü ëèøåí âîçìîæíîñòè èñïîëüçîâàòü òîâàð âñëåäñòâèå îáñòîÿòåëüñòâ, çàâèñÿùèõ îò ïðîäàâöà (â ÷àñòíîñòè, òîâàð íóæäàåòñÿ â ñïåöèàëüíîé óñòàíîâêå, ïîäêëþ÷åíèè èëè ñáîðêå, â íåì èìåþòñÿ íåäîñòàòêè), ãàðàíòèéíûé ñðîê íå òå÷åò äî óñòðàíåíèÿ ïðîäàâöîì òàêèõ îáñòîÿòåëüñòâ. Åñëè äåíü äîñòàâêè, óñòàíîâêè, ïîäêëþ÷åíèÿ, ñáîðêè òîâàðà, óñòðàíåíèÿ çàâèñÿùèõ îò ïðîäàâöà îáñòîÿòåëüñòâ, âñëåäñòâèå êîòîðûõ ïîòðåáèòåëü íå ìîæåò èñïîëüçîâàòü òîâàð ïî íàçíà÷åíèþ, îïðåäåëèòü íåâîçìîæíî, ýòè ñðîêè èñ÷èñëÿþòñÿ ñî äíÿ çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Àáçàö èñêëþ÷åí. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ.
Ñðîê ãîäíîñòè òîâàðà îïðåäåëÿåòñÿ ïåðèîäîì, èñ÷èñëÿåìûì ñî äíÿ èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà, â òå÷åíèå êîòîðîãî îí ïðèãîäåí ê èñïîëüçîâàíèþ, èëè äàòîé, äî íàñòóïëåíèÿ êîòîðîé òîâàð ïðèãîäåí ê èñïîëüçîâàíèþ.
Ïðîäîëæèòåëüíîñòü ñðîêà ãîäíîñòè òîâàðà äîëæíà ñîîòâåòñòâîâàòü îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì ê áåçîïàñíîñòè òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Ãàðàíòèéíûå ñðîêè ìîãóò óñòàíàâëèâàòüñÿ íà êîìïëåêòóþùèå èçäåëèÿ è ñîñòàâíûå ÷àñòè îñíîâíîãî òîâàðà. Ãàðàíòèéíûå ñðîêè íà êîìïëåêòóþùèå èçäåëèÿ è ñîñòàâíûå ÷àñòè èñ÷èñëÿþòñÿ â òîì æå ïîðÿäêå, ÷òî è ãàðàíòèéíûé ñðîê íà îñíîâíîé òîâàð.
Ãàðàíòèéíûå ñðîêè íà êîìïëåêòóþùèå èçäåëèÿ è ñîñòàâíûå ÷àñòè òîâàðà ñ÷èòàþòñÿ ðàâíûìè ãàðàíòèéíîìó ñðîêó íà îñíîâíîå èçäåëèå, åñëè èíîå íå óñòàíîâëåíî äîãîâîðîì.  ñëó÷àå, åñëè íà êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå è ñîñòàâíóþ ÷àñòü òîâàðà â äîãîâîðå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê ìåíüøåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷åì ãàðàíòèéíûé ñðîê íà îñíîâíîå èçäåëèå, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íåäîñòàòêàìè êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ è ñîñòàâíîé ÷àñòè òîâàðà, ïðè èõ îáíàðóæåíèè â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà îñíîâíîå èçäåëèå, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Åñëè íà êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê áîëüøåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷åì ãàðàíòèéíûé ñðîê íà îñíîâíîé òîâàð, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïðè óñëîâèè, ÷òî íåäîñòàòêè êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà ýòî èçäåëèå, íåçàâèñèìî îò èñòå÷åíèÿ ãàðàíòèéíîãî ñðîêà íà îñíîâíîé òîâàð.
4. Ñðîêè, óêàçàííûå â íàñòîÿùåé ñòàòüå, äîâîäÿòñÿ äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ â èíôîðìàöèè î òîâàðå, ïðåäîñòàâëÿåìîé ïîòðåáèòåëþ â ñîîòâåòñòâèè ñî ñòàòüåé 10 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
5.  ñëó÷àÿõ, êîãäà ïðåäóñìîòðåííûé äîãîâîðîì ãàðàíòèéíûé ñðîê ñîñòàâëÿåò ìåíåå äâóõ ëåò è íåäîñòàòêè òîâàðà îáíàðóæåíû ïîòðåáèòåëåì ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, íî â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü ïðîäàâöó (èçãîòîâèòåëþ) òðåáîâàíèÿ, ïðåäóñìîòðåííûå ñòàòüåé 18 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, åñëè äîêàæåò, ÷òî íåäîñòàòêè òîâàðà âîçíèêëè äî åãî ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
(ï. 5 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
6.  ñëó÷àå âûÿâëåíèÿ ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ (óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó) òðåáîâàíèå î áåçâîçìåçäíîì óñòðàíåíèè òàêèõ íåäîñòàòêîâ, åñëè äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè äî ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà. Óêàçàííîå òðåáîâàíèå ìîæåò áûòü ïðåäúÿâëåíî, åñëè íåäîñòàòêè òîâàðà îáíàðóæåíû ïî èñòå÷åíèè äâóõ ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ, â òå÷åíèå óñòàíîâëåííîãî íà òîâàð ñðîêà ñëóæáû èëè â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ â ñëó÷àå íåóñòàíîâëåíèÿ ñðîêà ñëóæáû. Åñëè óêàçàííîå òðåáîâàíèå íå óäîâëåòâîðåíî â òå÷åíèå äâàäöàòè äíåé ñî äíÿ åãî ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì èëè îáíàðóæåííûé èì íåäîñòàòîê òîâàðà ÿâëÿåòñÿ íåóñòðàíèìûì, ïîòðåáèòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå ïðåäúÿâèòü èçãîòîâèòåëþ (óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó) èíûå ïðåäóñìîòðåííûå ïóíêòîì 3 ñòàòüè 18 íàñòîÿùåãî Çàêîíà òðåáîâàíèÿ èëè âîçâðàòèòü òîâàð èçãîòîâèòåëþ (óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîìó èíäèâèäóàëüíîìó ïðåäïðèíèìàòåëþ, èìïîðòåðó) è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé äåíåæíîé ñóììû.
(ï. 6 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 20. Óñòðàíåíèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì)
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Åñëè ñðîê óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà íå îïðåäåëåí â ïèñüìåííîé ôîðìå ñîãëàøåíèåì ñòîðîí, ýòè íåäîñòàòêè äîëæíû áûòü óñòðàíåíû èçãîòîâèòåëåì (ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) íåçàìåäëèòåëüíî, òî åñòü â ìèíèìàëüíûé ñðîê, îáúåêòèâíî íåîáõîäèìûé äëÿ èõ óñòðàíåíèÿ ñ ó÷åòîì îáû÷íî ïðèìåíÿåìîãî ñïîñîáà. Ñðîê óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà, îïðåäåëÿåìûé â ïèñüìåííîé ôîðìå ñîãëàøåíèåì ñòîðîí, íå ìîæåò ïðåâûøàòü ñîðîê ïÿòü äíåé.
 ñëó÷àå, åñëè âî âðåìÿ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ñòàíåò î÷åâèäíûì, ÷òî îíè íå áóäóò óñòðàíåíû â îïðåäåëåííûé ñîãëàøåíèåì ñòîðîí ñðîê, ñòîðîíû ìîãóò çàêëþ÷èòü ñîãëàøåíèå î íîâîì ñðîêå óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ, òîâàðà. Ïðè ýòîì îòñóòñòâèå íåîáõîäèìûõ äëÿ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà çàïàñíûõ ÷àñòåé (äåòàëåé, ìàòåðèàëîâ), îáîðóäîâàíèÿ èëè ïîäîáíûå ïðè÷èíû íå ÿâëÿþòñÿ îñíîâàíèåì äëÿ çàêëþ÷åíèÿ ñîãëàøåíèÿ î òàêîì íîâîì ñðîêå è íå îñâîáîæäàþò îò îòâåòñòâåííîñòè çà íàðóøåíèå ñðîêà, îïðåäåëåííîãî ñîãëàøåíèåì ñòîðîí ïåðâîíà÷àëüíî.
(ï. 1 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
2.  îòíîøåíèè òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ èçãîòîâèòåëü, ïðîäàâåö ëèáî óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü îáÿçàíû ïðè ïðåäúÿâëåíèè ïîòðåáèòåëåì óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ â òðåõäíåâíûé ñðîê áåçâîçìåçäíî ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ íà ïåðèîä ðåìîíòà òîâàð äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, îáëàäàþùèé ýòèìè æå îñíîâíûìè ïîòðåáèòåëüñêèìè ñâîéñòâàìè, îáåñïå÷èâ äîñòàâêó çà ñâîé ñ÷åò. Ïåðå÷åíü òîâàðîâ äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, íà êîòîðûå óêàçàííîå òðåáîâàíèå íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ, óñòàíàâëèâàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
3.  ñëó÷àå óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ãàðàíòèéíûé ñðîê íà íåãî ïðîäëåâàåòñÿ íà ïåðèîä, â òå÷åíèå êîòîðîãî òîâàð íå èñïîëüçîâàëñÿ. Óêàçàííûé ïåðèîä èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ òðåáîâàíèåì îá óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà äî äíÿ âûäà÷è åãî ïî îêîí÷àíèè ðåìîíòà. Ïðè âûäà÷å òîâàðà èçãîòîâèòåëü (ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü â ïèñüìåííîé ôîðìå ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèþ î äàòå îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ òðåáîâàíèåì îá óñòðàíåíèè îáíàðóæåííûõ èì íåäîñòàòêîâ òîâàðà, î äàòå ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëåì äëÿ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà, î äàòå óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà ñ èõ îïèñàíèåì, îá èñïîëüçîâàííûõ çàïàñíûõ ÷àñòÿõ (äåòàëÿõ, ìàòåðèàëàõ) è î äàòå âûäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ ïî îêîí÷àíèè óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
4. Ïðè óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïîñðåäñòâîì çàìåíû êîìïëåêòóþùåãî èçäåëèÿ èëè ñîñòàâíîé ÷àñòè îñíîâíîãî èçäåëèÿ, íà êîòîðûå óñòàíîâëåíû ãàðàíòèéíûå ñðîêè, íà íîâûå êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå èëè ñîñòàâíóþ ÷àñòü îñíîâíîãî èçäåëèÿ óñòàíàâëèâàåòñÿ ãàðàíòèéíûé ñðîê òîé æå ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷òî è íà çàìåíåííûå êîìïëåêòóþùåå èçäåëèå èëè ñîñòàâíóþ ÷àñòü îñíîâíîãî èçäåëèÿ, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì, è ãàðàíòèéíûé ñðîê èñ÷èñëÿåòñÿ ñî äíÿ âûäà÷è ïîòðåáèòåëþ ýòîãî òîâàðà ïî îêîí÷àíèè ðåìîíòà.
(ï. 4 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 21. Çàìåíà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà

1.  ñëó÷àå îáíàðóæåíèÿ ïîòðåáèòåëåì íåäîñòàòêîâ òîâàðà è ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ î åãî çàìåíå ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) îáÿçàí çàìåíèòü òàêîé òîâàð â òå÷åíèå ñåìè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëåì, à ïðè íåîáõîäèìîñòè äîïîëíèòåëüíîé ïðîâåðêè êà÷åñòâà òàêîãî òîâàðà ïðîäàâöîì (èçãîòîâèòåëåì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) - â òå÷åíèå äâàäöàòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ.
Åñëè ó ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) â ìîìåíò ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ îòñóòñòâóåò íåîáõîäèìûé äëÿ çàìåíû òîâàð, çàìåíà äîëæíà áûòü ïðîâåäåíà â òå÷åíèå ìåñÿöà ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ.
 ðàéîíàõ Êðàéíåãî Ñåâåðà è ïðèðàâíåííûõ ê íèì ìåñòíîñòÿõ òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î çàìåíå òîâàðà ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ ïî åãî çàÿâëåíèþ â ñðîê, íåîáõîäèìûé äëÿ î÷åðåäíîé äîñòàâêè ñîîòâåòñòâóþùåãî òîâàðà â ýòè ðàéîíû, â ñëó÷àå îòñóòñòâèÿ ó ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) íåîáõîäèìîãî äëÿ çàìåíû òîâàðà íà äåíü ïðåäúÿâëåíèÿ óêàçàííîãî òðåáîâàíèÿ.
Åñëè äëÿ çàìåíû òîâàðà òðåáóåòñÿ áîëåå ñåìè äíåé, ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü ëèáî óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü) â òå÷åíèå òðåõ äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ òðåáîâàíèÿ î çàìåíå òîâàðà îáÿçàí áåçâîçìåçäíî ïðåäîñòàâèòü ïîòðåáèòåëþ âî âðåìåííîå ïîëüçîâàíèå íà ïåðèîä çàìåíû òîâàð äëèòåëüíîãî ïîëüçîâàíèÿ, îáëàäàþùèé ýòèìè æå îñíîâíûìè ïîòðåáèòåëüñêèìè ñâîéñòâàìè, îáåñïå÷èâ åãî äîñòàâêó çà ñâîé ñ÷åò. Ýòî ïðàâèëî íå ðàñïðîñòðàíÿåòñÿ íà òîâàðû, ïåðå÷åíü êîòîðûõ îïðåäåëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 2 ñòàòüè 20 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
2. Òîâàð íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà äîëæåí áûòü çàìåíåí íà íîâûé òîâàð, òî åñòü íà òîâàð, íå áûâøèé â óïîòðåáëåíèè.
Ïðè çàìåíå òîâàðà ãàðàíòèéíûé ñðîê èñ÷èñëÿåòñÿ çàíîâî ñî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ.

Ñòàòüÿ 22. Ñðîêè óäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î ñîðàçìåðíîì óìåíüøåíèè ïîêóïíîé öåíû òîâàðà, âîçìåùåíèè ðàñõîäîâ íà èñïðàâëåíèå íåäîñòàòêîâ òîâàðà ïîòðåáèòåëåì èëè òðåòüèì ëèöîì, âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð äåíåæíîé ñóììû, à òàêæå òðåáîâàíèå î âîçìåùåíèè óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ ïîòðåáèòåëþ âñëåäñòâèå ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ëèáî ïðåäîñòàâëåíèÿ íåíàäëåæàùåé èíôîðìàöèè î òîâàðå, ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ ïðîäàâöîì (èçãîòîâèòåëåì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì) â òå÷åíèå äåñÿòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 23. Îòâåòñòâåííîñòü ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) çà ïðîñðî÷êó âûïîëíåíèÿ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Çà íàðóøåíèå ïðåäóñìîòðåííûõ ñòàòüÿìè 20, 21 è 22 íàñòîÿùåãî Çàêîíà ñðîêîâ, à òàêæå çà íåâûïîëíåíèå (çàäåðæêó âûïîëíåíèÿ) òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î ïðåäîñòàâëåíèè åìó íà ïåðèîä ðåìîíòà (çàìåíû) àíàëîãè÷íîãî òîâàðà ïðîäàâåö (èçãîòîâèòåëü, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð), äîïóñòèâøèé òàêèå íàðóøåíèÿ, óïëà÷èâàåò ïîòðåáèòåëþ çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíþ) â ðàçìåðå îäíîãî ïðîöåíòà öåíû òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Öåíà òîâàðà îïðåäåëÿåòñÿ, èñõîäÿ èç åãî öåíû, ñóùåñòâîâàâøåé â òîì ìåñòå, â êîòîðîì òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ äîëæíî áûëî áûòü óäîâëåòâîðåíî ïðîäàâöîì (èçãîòîâèòåëåì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì), â äåíü äîáðîâîëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ èëè â äåíü âûíåñåíèÿ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ, åñëè òðåáîâàíèå äîáðîâîëüíî óäîâëåòâîðåíî íå áûëî.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
2.  ñëó÷àå íåâûïîëíåíèÿ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ â ñðîêè, ïðåäóñìîòðåííûå ñòàòüÿìè 20 - 22 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïðåäúÿâèòü èíûå òðåáîâàíèÿ, óñòàíîâëåííûå ñòàòüåé 18 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.

Ñòàòüÿ 23.1. Ïîñëåäñòâèÿ íàðóøåíèÿ ïðîäàâöîì ñðîêà ïåðåäà÷è ïðåäâàðèòåëüíî îïëà÷åííîãî òîâàðà ïîòðåáèòåëþ

(ââåäåíà Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)

1. Äîãîâîð êóïëè-ïðîäàæè, ïðåäóñìàòðèâàþùèé îáÿçàííîñòü ïîòðåáèòåëÿ ïðåäâàðèòåëüíî îïëàòèòü òîâàð, äîëæåí ñîäåðæàòü óñëîâèå î ñðîêå ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ.
2.  ñëó÷àå, åñëè ïðîäàâåö, ïîëó÷èâøèé ñóììó ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû â îïðåäåëåííîì äîãîâîðîì êóïëè-ïðîäàæè ðàçìåðå, íå èñïîëíèë îáÿçàííîñòü ïî ïåðåäà÷å òîâàðà ïîòðåáèòåëþ â óñòàíîâëåííûé òàêèì äîãîâîðîì ñðîê, ïîòðåáèòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå ïîòðåáîâàòü:
ïåðåäà÷è îïëà÷åííîãî òîâàðà â óñòàíîâëåííûé èì íîâûé ñðîê;
âîçâðàòà ñóììû ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû òîâàðà, íå ïåðåäàííîãî ïðîäàâöîì.
Ïðè ýòîì ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåííîãî äîãîâîðîì êóïëè-ïðîäàæè ñðîêà ïåðåäà÷è ïðåäâàðèòåëüíî îïëà÷åííîãî òîâàðà.
3.  ñëó÷àå íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåííîãî äîãîâîðîì êóïëè-ïðîäàæè ñðîêà ïåðåäà÷è ïðåäâàðèòåëüíî îïëà÷åííîãî òîâàðà ïîòðåáèòåëþ ïðîäàâåö óïëà÷èâàåò åìó çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíè) â ðàçìåðå ïîëîâèíû ïðîöåíòà ñóììû ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû òîâàðà.
Íåóñòîéêà (ïåíè) âçûñêèâàåòñÿ ñî äíÿ, êîãäà ïî äîãîâîðó êóïëè-ïðîäàæè ïåðåäà÷à òîâàðà ïîòðåáèòåëþ äîëæíà áûëà áûòü îñóùåñòâëåíà, äî äíÿ ïåðåäà÷è òîâàðà ïîòðåáèòåëþ èëè äî äíÿ óäîâëåòâîðåíèÿ òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå åìó ïðåäâàðèòåëüíî óïëà÷åííîé èì ñóììû.
Ñóììà âçûñêàííîé ïîòðåáèòåëåì íåóñòîéêè (ïåíè) íå ìîæåò ïðåâûøàòü ñóììó ïðåäâàðèòåëüíîé îïëàòû òîâàðà.
4. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà òîâàð ñóììû è î ïîëíîì âîçìåùåíèè óáûòêîâ ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ ïðîäàâöîì â òå÷åíèå äåñÿòè äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
5. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, óñòàíîâëåííûå ïóíêòîì 2 íàñòîÿùåé ñòàòüè, íå ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ, åñëè ïðîäàâåö äîêàæåò, ÷òî íàðóøåíèå ñðîêîâ ïåðåäà÷è ïîòðåáèòåëþ ïðåäâàðèòåëüíî îïëà÷åííîãî òîâàðà ïðîèçîøëî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû èëè ïî âèíå ïîòðåáèòåëÿ.

Ñòàòüÿ 24. Ðàñ÷åòû ñ ïîòðåáèòåëåì â ñëó÷àå ïðèîáðåòåíèÿ èì òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà

1. Ïðè çàìåíå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà òîâàð ýòîé æå ìàðêè (ýòèõ æå ìîäåëè è (èëè) àðòèêóëà) ïåðåðàñ÷åò öåíû òîâàðà íå ïðîèçâîäèòñÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
2. Ïðè çàìåíå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà òàêîé æå òîâàð äðóãîé ìàðêè (ìîäåëè, àðòèêóëà) â ñëó÷àå, åñëè öåíà òîâàðà, ïîäëåæàùåãî çàìåíå, íèæå öåíû òîâàðà, ïðåäîñòàâëåííîãî âçàìåí, ïîòðåáèòåëü äîëæåí äîïëàòèòü ðàçíèöó â öåíàõ; â ñëó÷àå, åñëè öåíà òîâàðà, ïîäëåæàùåãî çàìåíå, âûøå öåíû òîâàðà, ïðåäîñòàâëåííîãî âçàìåí, ðàçíèöà â öåíàõ âûïëà÷èâàåòñÿ ïîòðåáèòåëþ. Öåíà òîâàðà, ïîäëåæàùåãî çàìåíå, îïðåäåëÿåòñÿ íà ìîìåíò åãî çàìåíû, à åñëè òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ íå óäîâëåòâîðåíî ïðîäàâöîì, öåíà çàìåíÿåìîãî òîâàðà è öåíà ïåðåäàâàåìîãî âçàìåí òîâàðà îïðåäåëÿþòñÿ íà ìîìåíò âûíåñåíèÿ ñóäîì ðåøåíèÿ î çàìåíå òîâàðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3.  ñëó÷àå ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèÿ î ñîðàçìåðíîì óìåíüøåíèè ïîêóïíîé öåíû òîâàðà â ðàñ÷åò ïðèíèìàåòñÿ öåíà òîâàðà íà ìîìåíò ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèÿ îá óöåíêå èëè, åñëè îíî äîáðîâîëüíî íå óäîâëåòâîðåíî, íà ìîìåíò âûíåñåíèÿ ñóäîì ðåøåíèÿ î ñîðàçìåðíîì óìåíüøåíèè ïîêóïíîé öåíû.
(ï. 3 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
4. Ïðè âîçâðàòå òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïîòðåáèòåëü âïðàâå òðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ ðàçíèöû ìåæäó öåíîé òîâàðà, óñòàíîâëåííîé äîãîâîðîì, è öåíîé ñîîòâåòñòâóþùåãî òîâàðà íà ìîìåíò äîáðîâîëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ èëè, åñëè òðåáîâàíèå äîáðîâîëüíî íå óäîâëåòâîðåíî, íà ìîìåíò âûíåñåíèÿ ñóäîì ðåøåíèÿ.
(ï. 4 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
5.  ñëó÷àå âîçâðàòà òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, ïðîäàííîãî â êðåäèò, ïîòðåáèòåëþ âîçâðàùàåòñÿ óïëà÷åííàÿ çà òîâàð äåíåæíàÿ ñóììà â ðàçìåðå ïîãàøåííîãî êî äíþ âîçâðàòà óêàçàííîãî òîâàðà êðåäèòà, à òàêæå âîçìåùàåòñÿ ïëàòà çà ïðåäîñòàâëåíèå êðåäèòà.
(ï. 5 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 25. Ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà îáìåí òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà

1. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå îáìåíÿòü íåïðîäîâîëüñòâåííûé òîâàð íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íà àíàëîãè÷íûé òîâàð ó ïðîäàâöà, ó êîòîðîãî ýòîò òîâàð áûë ïðèîáðåòåí, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå ïîäîøåë ïî ôîðìå, ãàáàðèòàì, ôàñîíó, ðàñöâåòêå, ðàçìåðó èëè êîìïëåêòàöèè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Ïîòðåáèòåëü èìååò ïðàâî íà îáìåí íåïðîäîâîëüñòâåííîãî òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà â òå÷åíèå ÷åòûðíàäöàòè äíåé, íå ñ÷èòàÿ äíÿ åãî ïîêóïêè.
Îáìåí íåïðîäîâîëüñòâåííîãî òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà ïðîâîäèòñÿ, åñëè óêàçàííûé òîâàð íå áûë â óïîòðåáëåíèè, ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, ïëîìáû, ôàáðè÷íûå ÿðëûêè, à òàêæå èìååòñÿ òîâàðíûé ÷åê èëè êàññîâûé ÷åê ëèáî èíîé ïîäòâåðæäàþùèé îïëàòó óêàçàííîãî òîâàðà äîêóìåíò. Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ òîâàðíîãî ÷åêà èëè êàññîâîãî ÷åêà ëèáî èíîãî ïîäòâåðæäàþùåãî îïëàòó òîâàðà äîêóìåíòà íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà ñâèäåòåëüñêèå ïîêàçàíèÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ïåðå÷åíü òîâàðîâ, íå ïîäëåæàùèõ îáìåíó ïî îñíîâàíèÿì, óêàçàííûì â íàñòîÿùåé ñòàòüå, óòâåðæäàåòñÿ Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
2.  ñëó÷àå, åñëè àíàëîãè÷íûé òîâàð îòñóòñòâóåò â ïðîäàæå íà äåíü îáðàùåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ê ïðîäàâöó, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà êóïëè-ïðîäàæè è ïîòðåáîâàòü âîçâðàòà óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû. Òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà óêàçàííûé òîâàð äåíåæíîé ñóììû ïîäëåæèò óäîâëåòâîðåíèþ â òå÷åíèå òðåõ äíåé ñî äíÿ âîçâðàòà óêàçàííîãî òîâàðà.
Ïî ñîãëàøåíèþ ïîòðåáèòåëÿ ñ ïðîäàâöîì îáìåí òîâàðà ìîæåò áûòü ïðåäóñìîòðåí ïðè ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó. Ïðîäàâåö îáÿçàí íåçàìåäëèòåëüíî ñîîáùèòü ïîòðåáèòåëþ î ïîñòóïëåíèè àíàëîãè÷íîãî òîâàðà â ïðîäàæó.
(ï. 2 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 26. Óòðàòèëà ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ.

Ñòàòüÿ 26.1. Äèñòàíöèîííûé ñïîñîá ïðîäàæè òîâàðà

(ââåäåíà Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Äîãîâîð ðîçíè÷íîé êóïëè-ïðîäàæè ìîæåò áûòü çàêëþ÷åí íà îñíîâàíèè îçíàêîìëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ ïðåäëîæåííûì ïðîäàâöîì îïèñàíèåì òîâàðà ïîñðåäñòâîì êàòàëîãîâ, ïðîñïåêòîâ, áóêëåòîâ, ôîòîñíèìêîâ, ñðåäñòâ ñâÿçè (òåëåâèçèîííîé, ïî÷òîâîé, ðàäèîñâÿçè è äðóãèõ) èëè èíûìè èñêëþ÷àþùèìè âîçìîæíîñòü íåïîñðåäñòâåííîãî îçíàêîìëåíèÿ ïîòðåáèòåëÿ ñ òîâàðîì ëèáî îáðàçöîì òîâàðà ïðè çàêëþ÷åíèè òàêîãî äîãîâîðà (äèñòàíöèîííûé ñïîñîá ïðîäàæè òîâàðà) ñïîñîáàìè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
2. Ïðîäàâöîì äî çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà äîëæíà áûòü ïðåäîñòàâëåíà ïîòðåáèòåëþ èíôîðìàöèÿ îá îñíîâíûõ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâàõ òîâàðà, îá àäðåñå (ìåñòå íàõîæäåíèÿ) ïðîäàâöà, î ìåñòå èçãîòîâëåíèÿ òîâàðà, î ïîëíîì ôèðìåííîì íàèìåíîâàíèè (íàèìåíîâàíèè) ïðîäàâöà (èçãîòîâèòåëÿ), î öåíå è îá óñëîâèÿõ ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà, î åãî äîñòàâêå, ñðîêå ñëóæáû, ñðîêå ãîäíîñòè è ãàðàíòèéíîì ñðîêå, î ïîðÿäêå îïëàòû òîâàðà, à òàêæå î ñðîêå, â òå÷åíèå êîòîðîãî äåéñòâóåò ïðåäëîæåíèå î çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà.
3. Ïîòðåáèòåëþ â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà äîëæíà áûòü â ïèñüìåííîé ôîðìå ïðåäîñòàâëåíà èíôîðìàöèÿ î òîâàðå, ïðåäóñìîòðåííàÿ ñòàòüåé 10 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, à òàêæå ïðåäóñìîòðåííàÿ ïóíêòîì 4 íàñòîÿùåé ñòàòüè èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà.
4. Ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â ëþáîå âðåìÿ äî åãî ïåðåäà÷è, à ïîñëå ïåðåäà÷è òîâàðà - â òå÷åíèå ñåìè äíåé.
 ñëó÷àå, åñëè èíôîðìàöèÿ î ïîðÿäêå è ñðîêàõ âîçâðàòà òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà íå áûëà ïðåäîñòàâëåíà â ïèñüìåííîé ôîðìå â ìîìåíò äîñòàâêè òîâàðà, ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà â òå÷åíèå òðåõ ìåñÿöåâ ñ ìîìåíòà ïåðåäà÷è òîâàðà.
Âîçâðàò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà âîçìîæåí â ñëó÷àå, åñëè ñîõðàíåíû åãî òîâàðíûé âèä, ïîòðåáèòåëüñêèå ñâîéñòâà, à òàêæå äîêóìåíò, ïîäòâåðæäàþùèé ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè óêàçàííîãî òîâàðà. Îòñóòñòâèå ó ïîòðåáèòåëÿ äîêóìåíòà, ïîäòâåðæäàþùåãî ôàêò è óñëîâèÿ ïîêóïêè òîâàðà, íå ëèøàåò åãî âîçìîæíîñòè ññûëàòüñÿ íà äðóãèå äîêàçàòåëüñòâà ïðèîáðåòåíèÿ òîâàðà ó äàííîãî ïðîäàâöà.
Ïîòðåáèòåëü íå âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò òîâàðà íàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, èìåþùåãî èíäèâèäóàëüíî-îïðåäåëåííûå ñâîéñòâà, åñëè óêàçàííûé òîâàð ìîæåò áûòü èñïîëüçîâàí èñêëþ÷èòåëüíî ïðèîáðåòàþùèì åãî ïîòðåáèòåëåì.
Ïðè îòêàçå ïîòðåáèòåëÿ îò òîâàðà ïðîäàâåö äîëæåí âîçâðàòèòü åìó äåíåæíóþ ñóììó, óïëà÷åííóþ ïîòðåáèòåëåì ïî äîãîâîðó, çà èñêëþ÷åíèåì ðàñõîäîâ ïðîäàâöà íà äîñòàâêó îò ïîòðåáèòåëÿ âîçâðàùåííîãî òîâàðà, íå ïîçäíåå ÷åì ÷åðåç äåñÿòü äíåé ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
5. Ïîñëåäñòâèÿ ïðîäàæè òîâàðà íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà äèñòàíöèîííûì ñïîñîáîì ïðîäàæè òîâàðà óñòàíîâëåíû ïîëîæåíèÿìè, ïðåäóñìîòðåííûìè ñòàòüÿìè 18 - 24 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.

Ãëàâà III. ÇÀÙÈÒÀ ÏÐÀÂ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ ÏÐÈ ÂÛÏÎËÍÅÍÈÈ
ÐÀÁÎÒ (ÎÊÀÇÀÍÈÈ ÓÑËÓÃ)

Ñòàòüÿ 27. Ñðîêè âûïîëíåíèÿ ðàáîò (îêàçàíèÿ óñëóã)

1. Èñïîëíèòåëü îáÿçàí îñóùåñòâèòü âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè) â ñðîê, óñòàíîâëåííûé ïðàâèëàìè âûïîëíåíèÿ îòäåëüíûõ âèäîâ ðàáîò (îêàçàíèÿ îòäåëüíûõ âèäîâ óñëóã) èëè äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã).  äîãîâîðå î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã) ìîæåò ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ ñðîê âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), åñëè óêàçàííûìè ïðàâèëàìè îí íå ïðåäóñìîòðåí, à òàêæå ñðîê ìåíüøåé ïðîäîëæèòåëüíîñòè, ÷åì ñðîê, óñòàíîâëåííûé óêàçàííûìè ïðàâèëàìè.
2. Ñðîê âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) ìîæåò îïðåäåëÿòüñÿ äàòîé (ïåðèîäîì), ê êîòîðîé äîëæíî áûòü çàêîí÷åíî âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè) èëè (è) äàòîé (ïåðèîäîì), ê êîòîðîé èñïîëíèòåëü äîëæåí ïðèñòóïèòü ê âûïîëíåíèþ ðàáîòû (îêàçàíèþ óñëóãè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3.  ñëó÷àå, åñëè âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè) îñóùåñòâëÿåòñÿ ïî ÷àñòÿì (äîñòàâêà ïåðèîäè÷åñêîé ïå÷àòè, òåõíè÷åñêîå îáñëóæèâàíèå) â òå÷åíèå ñðîêà äåéñòâèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã), äîëæíû ïðåäóñìàòðèâàòüñÿ ñîîòâåòñòâóþùèå ñðîêè (ïåðèîäû) âûïîëíåíèÿ òàêèõ ðàáîò (îêàçàíèÿ óñëóã).
Ïî ñîãëàøåíèþ ñòîðîí â äîãîâîðå ìîãóò áûòü ïðåäóñìîòðåíû òàêæå ñðîêè çàâåðøåíèÿ îòäåëüíûõ ýòàïîâ ðàáîòû (ïðîìåæóòî÷íûå ñðîêè).
(ï. 3 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 28. Ïîñëåäñòâèÿ íàðóøåíèÿ èñïîëíèòåëåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîò (îêàçàíèÿ óñëóã)

1. Åñëè èñïîëíèòåëü íàðóøèë ñðîêè âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) - ñðîêè íà÷àëà è (èëè) îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) è (èëè) ïðîìåæóòî÷íûå ñðîêè âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) èëè âî âðåìÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) ñòàëî î÷åâèäíûì, ÷òî îíà íå áóäåò âûïîëíåíà â ñðîê, ïîòðåáèòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå:
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
íàçíà÷èòü èñïîëíèòåëþ íîâûé ñðîê;
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
ïîðó÷èòü âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè) òðåòüèì ëèöàì çà ðàçóìíóþ öåíó èëè âûïîëíèòü åå ñâîèìè ñèëàìè è ïîòðåáîâàòü îò èñïîëíèòåëÿ âîçìåùåíèÿ ïîíåñåííûõ ðàñõîäîâ;
ïîòðåáîâàòü óìåíüøåíèÿ öåíû çà âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè);
îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó â ñâÿçè ñ íàðóøåíèåì ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè). Óáûòêè âîçìåùàþòñÿ â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
2. Íàçíà÷åííûå ïîòðåáèòåëåì íîâûå ñðîêè âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) óêàçûâàþòñÿ â äîãîâîðå î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
 ñëó÷àå ïðîñðî÷êè íîâûõ ñðîêîâ ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èñïîëíèòåëþ èíûå òðåáîâàíèÿ, óñòàíîâëåííûå ïóíêòîì 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè.
3. Öåíà âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), âîçâðàùàåìàÿ ïîòðåáèòåëþ ïðè îòêàçå îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè), à òàêæå ó÷èòûâàåìàÿ ïðè óìåíüøåíèè öåíû âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), îïðåäåëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòàìè 3, 4 è 5 ñòàòüè 24 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
4. Ïðè îòêàçå îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) èñïîëíèòåëü íå âïðàâå òðåáîâàòü âîçìåùåíèÿ ñâîèõ çàòðàò, ïðîèçâåäåííûõ â ïðîöåññå âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), à òàêæå ïëàòû çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó), çà èñêëþ÷åíèåì ñëó÷àÿ, åñëè ïîòðåáèòåëü ïðèíÿë âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Àáçàö èñêëþ÷åí. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ.
5.  ñëó÷àå íàðóøåíèÿ óñòàíîâëåííûõ ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) èëè íàçíà÷åííûõ ïîòðåáèòåëåì íà îñíîâàíèè ïóíêòà 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè íîâûõ ñðîêîâ èñïîëíèòåëü óïëà÷èâàåò ïîòðåáèòåëþ çà êàæäûé äåíü (÷àñ, åñëè ñðîê îïðåäåëåí â ÷àñàõ) ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíþ) â ðàçìåðå òðåõ ïðîöåíòîâ öåíû âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), à åñëè öåíà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã) íå îïðåäåëåíà - îáùåé öåíû çàêàçà. Äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã) ìåæäó ïîòðåáèòåëåì è èñïîëíèòåëåì ìîæåò áûòü óñòàíîâëåí áîëåå âûñîêèé ðàçìåð íåóñòîéêè (ïåíè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Íåóñòîéêà (ïåíÿ) çà íàðóøåíèå ñðîêîâ íà÷àëà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), åå ýòàïà âçûñêèâàåòñÿ çà êàæäûé äåíü (÷àñ, åñëè ñðîê îïðåäåëåí â ÷àñàõ) ïðîñðî÷êè âïëîòü äî íà÷àëà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), åå ýòàïà èëè ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèé, ïðåäóñìîòðåííûõ ïóíêòîì 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Íåóñòîéêà (ïåíÿ) çà íàðóøåíèå ñðîêîâ îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), åå ýòàïà âçûñêèâàåòñÿ çà êàæäûé äåíü (÷àñ, åñëè ñðîê îïðåäåëåí â ÷àñàõ) ïðîñðî÷êè âïëîòü äî îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), åå ýòàïà èëè ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì òðåáîâàíèé, ïðåäóñìîòðåííûõ ïóíêòîì 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Ñóììà âçûñêàííîé ïîòðåáèòåëåì íåóñòîéêè (ïåíè) íå ìîæåò ïðåâûøàòü öåíó îòäåëüíîãî âèäà âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) èëè îáùóþ öåíó çàêàçà, åñëè öåíà âûïîëíåíèÿ îòäåëüíîãî âèäà ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) íå îïðåäåëåíà äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè).
Ðàçìåð íåóñòîéêè (ïåíè) îïðåäåëÿåòñÿ, èñõîäÿ èç öåíû âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), à åñëè óêàçàííàÿ öåíà íå îïðåäåëåíà, èñõîäÿ èç îáùåé öåíû çàêàçà, ñóùåñòâîâàâøåé â òîì ìåñòå, â êîòîðîì òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ äîëæíî áûëî áûòü óäîâëåòâîðåíî èñïîëíèòåëåì â äåíü äîáðîâîëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ èëè â äåíü âûíåñåíèÿ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ, åñëè òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ äîáðîâîëüíî óäîâëåòâîðåíî íå áûëî.
6. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ, óñòàíîâëåííûå ïóíêòîì 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè, íå ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ, åñëè èñïîëíèòåëü äîêàæåò, ÷òî íàðóøåíèå ñðîêîâ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) ïðîèçîøëî âñëåäñòâèå íåïðåîäîëèìîé ñèëû èëè ïî âèíå ïîòðåáèòåëÿ.

Ñòàòüÿ 29. Ïðàâà ïîòðåáèòåëÿ ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè)

1. Ïîòðåáèòåëü ïðè îáíàðóæåíèè íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) âïðàâå ïî ñâîåìó âûáîðó ïîòðåáîâàòü:
áåçâîçìåçäíîãî óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè);
ñîîòâåòñòâóþùåãî óìåíüøåíèÿ öåíû âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè);
áåçâîçìåçäíîãî èçãîòîâëåíèÿ äðóãîé âåùè èç îäíîðîäíîãî ìàòåðèàëà òàêîãî æå êà÷åñòâà èëè ïîâòîðíîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû. Ïðè ýòîì ïîòðåáèòåëü îáÿçàí âîçâðàòèòü ðàíåå ïåðåäàííóþ åìó èñïîëíèòåëåì âåùü;
âîçìåùåíèÿ ïîíåñåííûõ èì ðàñõîäîâ ïî óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) ñâîèìè ñèëàìè èëè òðåòüèìè ëèöàìè.
Óäîâëåòâîðåíèå òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ î áåçâîçìåçäíîì óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ, îá èçãîòîâëåíèè äðóãîé âåùè èëè î ïîâòîðíîì âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) íå îñâîáîæäàåò èñïîëíèòåëÿ îò îòâåòñòâåííîñòè â ôîðìå íåóñòîéêè çà íàðóøåíèå ñðîêà îêîí÷àíèÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) è ïîòðåáîâàòü ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, åñëè â óñòàíîâëåííûé óêàçàííûì äîãîâîðîì ñðîê íåäîñòàòêè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) íå óñòðàíåíû èñïîëíèòåëåì. Ïîòðåáèòåëü òàêæå âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè), åñëè èì îáíàðóæåíû ñóùåñòâåííûå íåäîñòàòêè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) èëè èíûå ñóùåñòâåííûå îòñòóïëåíèÿ îò óñëîâèé äîãîâîðà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïîòðåáîâàòü òàêæå ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ åìó â ñâÿçè ñ íåäîñòàòêàìè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè). Óáûòêè âîçìåùàþòñÿ â ñðîêè, óñòàíîâëåííûå äëÿ óäîâëåòâîðåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùèõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ.
2. Öåíà âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), âîçâðàùàåìàÿ ïîòðåáèòåëþ ïðè îòêàçå îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè), à òàêæå ó÷èòûâàåìàÿ ïðè óìåíüøåíèè öåíû âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), îïðåäåëÿåòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòàìè 3, 4 è 5 ñòàòüè 24 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
3. Òðåáîâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íåäîñòàòêàìè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), ìîãóò áûòü ïðåäúÿâëåíû ïðè ïðèíÿòèè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) èëè â õîäå âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) ëèáî, åñëè íåâîçìîæíî îáíàðóæèòü íåäîñòàòêè ïðè ïðèíÿòèè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), â òå÷åíèå ñðîêîâ, óñòàíîâëåííûõ íàñòîÿùèì ïóíêòîì.
Ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâëÿòü òðåáîâàíèÿ, ñâÿçàííûå ñ íåäîñòàòêàìè âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè), åñëè îíè îáíàðóæåíû â òå÷åíèå ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, à ïðè åãî îòñóòñòâèè â ðàçóìíûé ñðîê, â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò ñî äíÿ ïðèíÿòèÿ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) èëè ïÿòè ëåò â îòíîøåíèè íåäîñòàòêîâ â ñòðîåíèè è èíîì íåäâèæèìîì èìóùåñòâå.
(ï. 3 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
4. Èñïîëíèòåëü îòâå÷àåò çà íåäîñòàòêè ðàáîòû (óñëóãè), íà êîòîðóþ íå óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, åñëè ïîòðåáèòåëü äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè äî åå ïðèíÿòèÿ èì èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
 îòíîøåíèè ðàáîòû (óñëóãè), íà êîòîðóþ óñòàíîâëåí ãàðàíòèéíûé ñðîê, èñïîëíèòåëü îòâå÷àåò çà åå íåäîñòàòêè, åñëè íå äîêàæåò, ÷òî îíè âîçíèêëè ïîñëå ïðèíÿòèÿ ðàáîòû (óñëóãè) ïîòðåáèòåëåì âñëåäñòâèå íàðóøåíèÿ èì ïðàâèë èñïîëüçîâàíèÿ ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè), äåéñòâèé òðåòüèõ ëèö èëè íåïðåîäîëèìîé ñèëû.
(ï. 4 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
5.  ñëó÷àÿõ, êîãäà ïðåäóñìîòðåííûé äîãîâîðîì ãàðàíòèéíûé ñðîê ñîñòàâëÿåò ìåíåå äâóõ ëåò (ïÿòè ëåò íà íåäâèæèìîå èìóùåñòâî) è íåäîñòàòêè ðàáîòû (óñëóãè) îáíàðóæåíû ïîòðåáèòåëåì ïî èñòå÷åíèè ãàðàíòèéíîãî ñðîêà, íî â ïðåäåëàõ äâóõ ëåò (ïÿòè ëåò íà íåäâèæèìîå èìóùåñòâî), ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü òðåáîâàíèÿ, ïðåäóñìîòðåííûå ïóíêòîì 1 íàñòîÿùåé ñòàòüè, åñëè äîêàæåò, ÷òî òàêèå íåäîñòàòêè âîçíèêëè äî ïðèíÿòèÿ èì ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè) èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà.
(ï. 5 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
6.  ñëó÷àå âûÿâëåíèÿ ñóùåñòâåííûõ íåäîñòàòêîâ ðàáîòû (óñëóãè) ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èñïîëíèòåëþ òðåáîâàíèå î áåçâîçìåçäíîì óñòðàíåíèè íåäîñòàòêîâ, åñëè äîêàæåò, ÷òî íåäîñòàòêè âîçíèêëè äî ïðèíÿòèÿ èì ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè) èëè ïî ïðè÷èíàì, âîçíèêøèì äî ýòîãî ìîìåíòà. Ýòî òðåáîâàíèå ìîæåò áûòü ïðåäúÿâëåíî, åñëè òàêèå íåäîñòàòêè îáíàðóæåíû ïî èñòå÷åíèè äâóõ ëåò (ïÿòè ëåò â îòíîøåíèè íåäâèæèìîãî èìóùåñòâà) ñî äíÿ ïðèíÿòèÿ ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè), íî â ïðåäåëàõ óñòàíîâëåííîãî íà ðåçóëüòàò ðàáîòû (óñëóãè) ñðîêà ñëóæáû èëè â òå÷åíèå äåñÿòè ëåò ñî äíÿ ïðèíÿòèÿ ðåçóëüòàòà ðàáîòû (óñëóãè) ïîòðåáèòåëåì, åñëè ñðîê ñëóæáû íå óñòàíîâëåí. Åñëè äàííîå òðåáîâàíèå íå óäîâëåòâîðåíî â òå÷åíèå äâàäöàòè äíåé ñî äíÿ åãî ïðåäúÿâëåíèÿ ïîòðåáèòåëåì èëè îáíàðóæåííûé íåäîñòàòîê ÿâëÿåòñÿ íåóñòðàíèìûì, ïîòðåáèòåëü ïî ñâîåìó âûáîðó âïðàâå òðåáîâàòü:
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
ñîîòâåòñòâóþùåãî óìåíüøåíèÿ öåíû çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó);
âîçìåùåíèÿ ïîíåñåííûõ èì ðàñõîäîâ ïî óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) ñâîèìè ñèëàìè èëè òðåòüèìè ëèöàìè;
îòêàçà îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) è âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 30. Ñðîêè óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè)

Íåäîñòàòêè ðàáîòû (óñëóãè) äîëæíû áûòü óñòðàíåíû èñïîëíèòåëåì â ðàçóìíûé ñðîê, íàçíà÷åííûé ïîòðåáèòåëåì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Àáçàö èñêëþ÷åí. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ.
Íàçíà÷åííûé ïîòðåáèòåëåì ñðîê óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ òîâàðà óêàçûâàåòñÿ â äîãîâîðå èëè â èíîì ïîäïèñûâàåìîì ñòîðîíàìè äîêóìåíòå ëèáî â çàÿâëåíèè, íàïðàâëåííîì ïîòðåáèòåëåì èñïîëíèòåëþ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ)
Çà íàðóøåíèå ïðåäóñìîòðåííûõ íàñòîÿùåé ñòàòüåé ñðîêîâ óñòðàíåíèÿ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) èñïîëíèòåëü óïëà÷èâàåò ïîòðåáèòåëþ çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíþ), ðàçìåð è ïîðÿäîê èñ÷èñëåíèÿ êîòîðîé îïðåäåëÿþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 5 ñòàòüè 28 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
 ñëó÷àå íàðóøåíèÿ óêàçàííûõ ñðîêîâ ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èñïîëíèòåëþ èíûå òðåáîâàíèÿ, ïðåäóñìîòðåííûå ïóíêòàìè 1 è 4 ñòàòüè 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.

Ñòàòüÿ 31. Ñðîêè óäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ

1. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ îá óìåíüøåíèè öåíû çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó), î âîçìåùåíèè ðàñõîäîâ ïî óñòðàíåíèþ íåäîñòàòêîâ âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè) ñâîèìè ñèëàìè èëè òðåòüèìè ëèöàìè, à òàêæå î âîçâðàòå óïëà÷åííîé çà ðàáîòó (óñëóãó) äåíåæíîé ñóììû è âîçìåùåíèè óáûòêîâ, ïðè÷èíåííûõ â ñâÿçè ñ îòêàçîì îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà, ïðåäóñìîòðåííûå ïóíêòîì 1 ñòàòüè 28 è ïóíêòàìè 1 è 4 ñòàòüè 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà, ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â äåñÿòèäíåâíûé ñðîê ñî äíÿ ïðåäúÿâëåíèÿ ñîîòâåòñòâóþùåãî òðåáîâàíèÿ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
2. Òðåáîâàíèÿ ïîòðåáèòåëÿ î áåçâîçìåçäíîì èçãîòîâëåíèè äðóãîé âåùè èç îäíîðîäíîãî ìàòåðèàëà òàêîãî æå êà÷åñòâà èëè î ïîâòîðíîì âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) ïîäëåæàò óäîâëåòâîðåíèþ â ñðîê, óñòàíîâëåííûé äëÿ ñðî÷íîãî âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè), à â ñëó÷àå, åñëè ýòîò ñðîê íå óñòàíîâëåí, â ñðîê, ïðåäóñìîòðåííûé äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè), êîòîðûé áûë íåíàäëåæàùå èñïîëíåí.
3. Çà íàðóøåíèå ïðåäóñìîòðåííûõ íàñòîÿùåé ñòàòüåé ñðîêîâ óäîâëåòâîðåíèÿ îòäåëüíûõ òðåáîâàíèé ïîòðåáèòåëÿ èñïîëíèòåëü óïëà÷èâàåò ïîòðåáèòåëþ çà êàæäûé äåíü ïðîñðî÷êè íåóñòîéêó (ïåíþ), ðàçìåð è ïîðÿäîê èñ÷èñëåíèÿ êîòîðîé îïðåäåëÿþòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ ïóíêòîì 5 ñòàòüè 28 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.
 ñëó÷àå íàðóøåíèÿ ñðîêîâ, óêàçàííûõ â ïóíêòàõ 1 è 2 íàñòîÿùåé ñòàòüè, ïîòðåáèòåëü âïðàâå ïðåäúÿâèòü èñïîëíèòåëþ èíûå òðåáîâàíèÿ, ïðåäóñìîòðåííûå ïóíêòîì 1 ñòàòüè 28 è ïóíêòàìè 1 è 4 ñòàòüè 29 íàñòîÿùåãî Çàêîíà.

Ñòàòüÿ 32. Ïðàâî ïîòðåáèòåëÿ íà îòêàç îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã)

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ïîòðåáèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîò (îêàçàíèè óñëóã) â ëþáîå âðåìÿ ïðè óñëîâèè îïëàòû èñïîëíèòåëþ ôàêòè÷åñêè ïîíåñåííûõ èì ðàñõîäîâ, ñâÿçàííûõ ñ èñïîëíåíèåì îáÿçàòåëüñòâ ïî äàííîìó äîãîâîðó.

Ñòàòüÿ 33. Ñìåòà íà âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè)

1. Íà âûïîëíåíèå ðàáîòû (îêàçàíèå óñëóãè), ïðåäóñìîòðåííîé äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè), ìîæåò áûòü ñîñòàâëåíà òâåðäàÿ èëè ïðèáëèçèòåëüíàÿ ñìåòà.
Ñîñòàâëåíèå òàêîé ñìåòû ïî òðåáîâàíèþ ïîòðåáèòåëÿ èëè èñïîëíèòåëÿ îáÿçàòåëüíî.
2. Èñïîëíèòåëü íå âïðàâå òðåáîâàòü óâåëè÷åíèÿ òâåðäîé ñìåòû, à ïîòðåáèòåëü - åå óìåíüøåíèÿ, â òîì ÷èñëå â ñëó÷àå, êîãäà â ìîìåíò çàêëþ÷åíèÿ äîãîâîðà èñêëþ÷àëàñü âîçìîæíîñòü ïðåäóñìîòðåòü ïîëíûé îáúåì ïîäëåæàùèõ âûïîëíåíèþ ðàáîò (îêàçàíèþ óñëóã) èëè íåîáõîäèìûõ äëÿ ýòîãî ðàñõîäîâ.
Èñïîëíèòåëü èìååò ïðàâî òðåáîâàòü óâåëè÷åíèÿ òâåðäîé ñìåòû ïðè ñóùåñòâåííîì âîçðàñòàíèè ñòîèìîñòè ìàòåðèàëîâ è îáîðóäîâàíèÿ, ïðåäîñòàâëÿåìûõ èñïîëíèòåëåì, à òàêæå îêàçûâàåìûõ åìó òðåòüèìè ëèöàìè óñëóã, êîòîðîå íåëüçÿ áûëî ïðåäóñìîòðåòü ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà. Ïðè îòêàçå ïîòðåáèòåëÿ âûïîëíèòü ýòî òðåáîâàíèå èñïîëíèòåëü âïðàâå ðàñòîðãíóòü äîãîâîð â ñóäåáíîì ïîðÿäêå.
(ï. 2 â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3. Åñëè âîçíèêëà íåîáõîäèìîñòü âûïîëíåíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ ðàáîò (îêàçàíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ óñëóã) è ïî ýòîé ïðè÷èíå ñóùåñòâåííîãî ïðåâûøåíèÿ ïðèáëèçèòåëüíîé ñìåòû, èñïîëíèòåëü îáÿçàí ñâîåâðåìåííî ïðåäóïðåäèòü îá ýòîì ïîòðåáèòåëÿ. Åñëè ïîòðåáèòåëü íå äàë ñîãëàñèå íà ïðåâûøåíèå ïðèáëèçèòåëüíîé ñìåòû, îí âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà.  ýòîì ñëó÷àå èñïîëíèòåëü ìîæåò òðåáîâàòü îò ïîòðåáèòåëÿ óïëàòû öåíû çà âûïîëíåííóþ ðàáîòó (îêàçàííóþ óñëóãó).
Èñïîëíèòåëü, ñâîåâðåìåííî íå ïðåäóïðåäèâøèé ïîòðåáèòåëÿ î íåîáõîäèìîñòè ïðåâûøåíèÿ ïðèáëèçèòåëüíîé ñìåòû, îáÿçàí èñïîëíèòü äîãîâîð, ñîõðàíÿÿ ïðàâî íà îïëàòó ðàáîòû (óñëóãè) â ïðåäåëàõ ïðèáëèçèòåëüíîé ñìåòû.
(ï. 3 ââåäåí Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 34. Âûïîëíåíèå ðàáîòû èç ìàòåðèàëà èñïîëíèòåëÿ

1. Èñïîëíèòåëü îáÿçàí âûïîëíèòü ðàáîòó, îïðåäåëåííóþ äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîòû, èç ñâîåãî ìàòåðèàëà è ñâîèìè ñðåäñòâàìè, åñëè èíîå íå ïðåäóñìîòðåíî äîãîâîðîì.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Èñïîëíèòåëü, ïðåäîñòàâèâøèé ìàòåðèàë äëÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû, îòâå÷àåò çà åãî íåíàäëåæàùåå êà÷åñòâî ïî ïðàâèëàì îá îòâåòñòâåííîñòè ïðîäàâöà çà òîâàðû íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
2. Ìàòåðèàë èñïîëíèòåëÿ îïëà÷èâàåòñÿ ïîòðåáèòåëåì ïðè çàêëþ÷åíèè óêàçàííîãî äîãîâîðà ïîëíîñòüþ èëè â ðàçìåðå, óêàçàííîì â äîãîâîðå î âûïîëíåíèè ðàáîòû ñ óñëîâèåì îêîí÷àòåëüíîãî ðàñ÷åòà ïðè ïîëó÷åíèè ïîòðåáèòåëåì âûïîëíåííîé èñïîëíèòåëåì ðàáîòû, åñëè èíîé ïîðÿäîê ðàñ÷åòîâ çà ìàòåðèàë èñïîëíèòåëÿ íå ïðåäóñìîòðåí ñîãëàøåíèåì ñòîðîí.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3.  ñëó÷àÿõ, ïðåäóñìîòðåííûõ äîãîâîðîì î âûïîëíåíèè ðàáîòû, ìàòåðèàë ìîæåò áûòü ïðåäîñòàâëåí èñïîëíèòåëåì ïîòðåáèòåëþ â êðåäèò. Ïîñëåäóþùåå èçìåíåíèå öåíû ïðåäîñòàâëåííîãî â êðåäèò ìàòåðèàëà èñïîëíèòåëÿ íå âëå÷åò çà ñîáîé ïåðåðàñ÷åòà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
4. Ìàòåðèàë èñïîëíèòåëÿ è íåîáõîäèìûå äëÿ âûïîëíåíèÿ ðàáîòû òåõíè÷åñêèå ñðåäñòâà, èíñòðóìåíòû è ïðî÷åå äîñòàâëÿþòñÿ ê ìåñòó âûïîëíåíèÿ ðàáîò èñïîëíèòåëåì.


Î ïðèìåíåíèè ïîëîæåíèé ñòàòüè 35 ê îòíîøåíèÿì ïî äîãîâîðó, ñâÿçàííîìó ñ îêàçàíèåì óñëóã ïî õèìè÷åñêîé ÷èñòêå èçäåëèé, ñì. ïèñüìî Ðîñïîòðåáíàäçîðà îò 07.03.2006 N 0100/2473-06-32.

Ñòàòüÿ 35. Âûïîëíåíèå ðàáîòû èç ìàòåðèàëà (ñ âåùüþ) ïîòðåáèòåëÿ

1. Åñëè ðàáîòà âûïîëíÿåòñÿ ïîëíîñòüþ èëè ÷àñòè÷íî èç ìàòåðèàëà (ñ âåùüþ) ïîòðåáèòåëÿ, èñïîëíèòåëü îòâå÷àåò çà ñîõðàííîñòü ýòîãî ìàòåðèàëà (âåùè) è ïðàâèëüíîå åãî èñïîëüçîâàíèå.
Èñïîëíèòåëü îáÿçàí:
ïðåäóïðåäèòü ïîòðåáèòåëÿ î íåïðèãîäíîñòè èëè íåäîáðîêà÷åñòâåííîñòè ïåðåäàííîãî ïîòðåáèòåëåì ìàòåðèàëà (âåùè);
ïðåäñòàâèòü îò÷åò îá èçðàñõîäîâàíèè ìàòåðèàëà è âîçâðàòèòü åãî îñòàòîê.
 ñëó÷àå ïîëíîé èëè ÷àñòè÷íîé óòðàòû (ïîâðåæäåíèÿ) ìàòåðèàëà (âåùè), ïðèíÿòîãî îò ïîòðåáèòåëÿ, èñïîëíèòåëü îáÿçàí â òðåõäíåâíûé ñðîê çàìåíèòü åãî îäíîðîäíûì ìàòåðèàëîì (âåùüþ) àíàëîãè÷íîãî êà÷åñòâà è ïî æåëàíèþ ïîòðåáèòåëÿ èçãîòîâèòü èçäåëèå èç îäíîðîäíîãî ìàòåðèàëà (âåùè) â ðàçóìíûé ñðîê, à ïðè îòñóòñòâèè îäíîðîäíîãî ìàòåðèàëà (âåùè) àíàëîãè÷íîãî êà÷åñòâà - âîçìåñòèòü ïîòðåáèòåëþ äâóêðàòíóþ öåíó óòðà÷åííîãî (ïîâðåæäåííîãî) ìàòåðèàëà (âåùè), à òàêæå ðàñõîäû, ïîíåñåííûå ïîòðåáèòåëåì.
2. Öåíà óòðà÷åííîãî (ïîâðåæäåííîãî) ìàòåðèàëà (âåùè) îïðåäåëÿåòñÿ, èñõîäÿ èç öåíû ìàòåðèàëà (âåùè), ñóùåñòâîâàâøåé â òîì ìåñòå, â êîòîðîì òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ äîëæíî áûëî áûòü óäîâëåòâîðåíî èñïîëíèòåëåì â äåíü äîáðîâîëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ òàêîãî òðåáîâàíèÿ èëè â äåíü âûíåñåíèÿ ñóäåáíîãî ðåøåíèÿ, åñëè òðåáîâàíèå ïîòðåáèòåëÿ äîáðîâîëüíî óäîâëåòâîðåíî íå áûëî.
Öåíà ìàòåðèàëà (âåùè), ïåðåäàâàåìîãî èñïîëíèòåëþ, îïðåäåëÿåòñÿ â äîãîâîðå î âûïîëíåíèè ðàáîòû èëè â èíîì äîêóìåíòå (êâèòàíöèè, çàêàçå), ïîäòâåðæäàþùåì åãî çàêëþ÷åíèå.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
3. Èñïîëíèòåëü îñâîáîæäàåòñÿ îò îòâåòñòâåííîñòè çà ïîëíóþ èëè ÷àñòè÷íóþ óòðàòó (ïîâðåæäåíèå) ìàòåðèàëà (âåùè), ïðèíÿòîãî èì îò ïîòðåáèòåëÿ, åñëè ïîòðåáèòåëü ïðåäóïðåæäåí èñïîëíèòåëåì îá îñîáûõ ñâîéñòâàõ ìàòåðèàëà (âåùè), êîòîðûå ìîãóò ïîâëå÷ü çà ñîáîé åãî ïîëíóþ èëè ÷àñòè÷íóþ óòðàòó (ïîâðåæäåíèå) ëèáî åñëè óêàçàííûå ñâîéñòâà ìàòåðèàëà (âåùè) íå ìîãëè áûòü îáíàðóæåíû ïðè íàäëåæàùåé ïðèåìêå èñïîëíèòåëåì ýòîãî ìàòåðèàëà (âåùè).
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 36. Îáÿçàííîñòü èñïîëíèòåëÿ èíôîðìèðîâàòü ïîòðåáèòåëÿ îá îáñòîÿòåëüñòâàõ, êîòîðûå ìîãóò ïîâëèÿòü íà êà÷åñòâî âûïîëíÿåìîé ðàáîòû (îêàçûâàåìîé óñëóãè) èëè ïîâëå÷ü çà ñîáîé íåâîçìîæíîñòü åå çàâåðøåíèÿ â ñðîê
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)

Èñïîëíèòåëü îáÿçàí ñâîåâðåìåííî èíôîðìèðîâàòü ïîòðåáèòåëÿ î òîì, ÷òî ñîáëþäåíèå óêàçàíèé ïîòðåáèòåëÿ è èíûå îáñòîÿòåëüñòâà, çàâèñÿùèå îò ïîòðåáèòåëÿ, ìîãóò ñíèçèòü êà÷åñòâî âûïîëíÿåìîé ðàáîòû (îêàçûâàåìîé óñëóãè) èëè ïîâëå÷ü çà ñîáîé íåâîçìîæíîñòü åå çàâåðøåíèÿ â ñðîê.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ)
Åñëè ïîòðåáèòåëü, íåñìîòðÿ íà ñâîåâðåìåííîå è îáîñíîâàííîå èíôîðìèðîâàíèå èñïîëíèòåëåì, â ðàçóìíûé ñðîê íå çàìåíèò íåïðèãîäíûé èëè íåäîáðîêà÷åñòâåííûé ìàòåðèàë, íå èçìåíèò óêàçàíèé î ñïîñîáå âûïîëíåíèÿ ðàáîòû (îêàçàíèÿ óñëóãè) ëèáî íå óñòðàíèò èíûõ îáñòîÿòåëüñòâ, êîòîðûå ìîãóò ñíèçèòü êà÷åñòâî âûïîëíÿåìîé ðàáîòû (îêàçûâàåìîé óñëóãè), èñïîëíèòåëü âïðàâå îòêàçàòüñÿ îò èñïîëíåíèÿ äîãîâîðà î âûïîëíåíèè ðàáîòû (îêàçàíèè óñëóãè) è ïîòðåáîâàòü ïîëíîãî âîçìåùåíèÿ óáûòêîâ.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 37. Ïîðÿäîê è ôîðìû îïëàòû âûïîëíåííîé ðàáîòû (îêàçàííîé óñëóãè)
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ, îò 27.07.2006 N 140-ÔÇ)

Ïîòðåáèòåëü îáÿçàí îïëàòèòü îêàçàííûå åìó óñëóãè â ïîðÿäêå è â ñðîêè, êîòîðûå óñòàíîâëåíû äîãîâîðîì ñ èñïîëíèòåëåì.
(÷àñòü ïåðâàÿ â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Ïîòðåáèòåëü îáÿçàí îïëàòèòü âûïîëíåííóþ èñïîëíèòåëåì â ïîëíîì îáúåìå ðàáîòó ïîñëå åå ïðèíÿòèÿ ïîòðåáèòåëåì. Ñ ñîãëàñèÿ ïîòðåáèòåëÿ ðàáîòà ìîæåò áûòü îïëà÷åíà èì ïðè çàêëþ÷åíèè äîãîâîðà â ïîëíîì ðàçìåðå èëè ïóòåì âûäà÷è àâàíñà.
(â ðåä. Ôåäåðàëüíûõ çàêîíîâ îò 17.12.1999 N 212-ÔÇ, îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)
Îïëàòà îêàçàííûõ óñëóã (âûïîëíåííûõ ðàáîò) ïðîèçâîäèòñÿ ïîñðåäñòâîì íàëè÷íûõ èëè áåçíàëè÷íûõ ðàñ÷åòîâ â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
(÷àñòü òðåòüÿ ââåäåíà Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 27.07.2006 N 140-ÔÇ)
Ïðè èñïîëüçîâàíèè íàëè÷íîé ôîðìû ðàñ÷åòîâ îïëàòà òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) ïîòðåáèòåëåì ïðîèçâîäèòñÿ â ñîîòâåòñòâèè ñ óêàçàíèåì ïðîäàâöà (èñïîëíèòåëÿ) ïóòåì âíåñåíèÿ íàëè÷íûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ), ëèáî â êðåäèòíóþ îðãàíèçàöèþ, ëèáî ïëàòåæíîìó àãåíòó, îñóùåñòâëÿþùåìó äåÿòåëüíîñòü ïî ïðèåìó ïëàòåæåé ôèçè÷åñêèõ ëèö, ëèáî áàíêîâñêîìó ïëàòåæíîìó àãåíòó, îñóùåñòâëÿþùåìó äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì î áàíêàõ è áàíêîâñêîé äåÿòåëüíîñòè, åñëè èíîå íå óñòàíîâëåíî ôåäåðàëüíûìè çàêîíàìè èëè èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè. Ïðè ýòîì îáÿçàòåëüñòâà ïîòðåáèòåëÿ ïåðåä ïðîäàâöîì (èñïîëíèòåëåì) ïî îïëàòå òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) ñ÷èòàþòñÿ èñïîëíåííûìè â ðàçìåðå âíåñåííûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ñ ìîìåíòà âíåñåíèÿ íàëè÷íûõ äåíåæíûõ ñðåäñòâ ñîîòâåòñòâåííî ïðîäàâöó (èñïîëíèòåëþ), ëèáî â êðåäèòíóþ îðãàíèçàöèþ, ëèáî ïëàòåæíîìó àãåíòó, îñóùåñòâëÿþùåìó äåÿòåëüíîñòü ïî ïðèåìó ïëàòåæåé ôèçè÷åñêèõ ëèö, ëèáî áàíêîâñêîìó ïëàòåæíîìó àãåíòó, îñóùåñòâëÿþùåìó äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì î áàíêàõ è áàíêîâñêîé äåÿòåëüíîñòè.
(÷àñòü ÷åòâåðòàÿ â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 03.06.2009 N 121-ÔÇ)

Ñòàòüÿ 38. Óòðàòèëà ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 25.10.2007 N 234-ÔÇ.

Ñòàòüÿ 39. Ðåãóëèðîâàíèå îêàçàíèÿ îòäåëüíûõ âèäîâ óñëóã

Ïîñëåäñòâèÿ íàðóøåíèÿ óñëîâèé äîãîâîðîâ îá îêàçàíèè îòäåëüíûõ âèäîâ óñëóã, åñëè òàêèå äîãîâîðû ïî ñâîåìó õàðàêòåðó íå ïîäïàäàþò ïîä äåéñòâèå íàñòîÿùåé ãëàâû, îïðåäåëÿþòñÿ çàêîíîì.

Ãëàâà IV. ÃÎÑÓÄÀÐÑÒÂÅÍÍÀß È ÎÁÙÅÑÒÂÅÍÍÀß ÇÀÙÈÒÀ
ÏÐÀÂ ÏÎÒÐÅÁÈÒÅËÅÉ

Ñòàòüÿ 40. Ãîñóäàðñòâåííûé êîíòðîëü è íàäçîð çà ñîáëþäåíèåì çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Ãîñóäàðñòâåííûé êîíòðîëü è íàäçîð çà ñîáëþäåíèåì çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (äàëåå - ãîñóäàðñòâåííûé êîíòðîëü è íàäçîð â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé), îñóùåñòâëÿþòñÿ óïîëíîìî÷åííûì ôåäåðàëüíûì îðãàíîì èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûìè îðãàíàìè), à òàêæå èíûìè ôåäåðàëüíûìè îðãàíàìè èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè (èõ òåððèòîðèàëüíûìè îðãàíàìè), îñóùåñòâëÿþùèìè ôóíêöèè ïî êîíòðîëþ è íàäçîðó â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), â ïîðÿäêå, îïðåäåëÿåìîì Ïðàâèòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
2. Ãîñóäàðñòâåííûé êîíòðîëü è íàäçîð â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé ïðåäóñìàòðèâàþò:
ïðîâåäåíèå ìåðîïðèÿòèé, ñâÿçàííûõ ñ êîíòðîëåì, - ïðîâåðêà ñîáëþäåíèÿ èçãîòîâèòåëÿìè (èñïîëíèòåëÿìè, ïðîäàâöàìè, óïîëíîìî÷åííûìè îðãàíèçàöèÿìè èëè óïîëíîìî÷åííûìè èíäèâèäóàëüíûìè ïðåäïðèíèìàòåëÿìè, èìïîðòåðàìè) îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, à òàêæå îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê òîâàðàì (ðàáîòàì, óñëóãàì);
âûäà÷ó â ïðåäåëàõ ïîëíîìî÷èé, ïðåäóñìîòðåííûõ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ïðåäïèñàíèé èçãîòîâèòåëÿì (èñïîëíèòåëÿì, ïðîäàâöàì, óïîëíîìî÷åííûì îðãàíèçàöèÿì èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëÿì, èìïîðòåðàì) î ïðåêðàùåíèè íàðóøåíèé ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, î íåîáõîäèìîñòè ñîáëþäåíèÿ îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê òîâàðàì (ðàáîòàì, óñëóãàì);
â óñòàíîâëåííîì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ïîðÿäêå ïðèíÿòèå ìåð ïî ïðèîñòàíîâëåíèþ ïðîèçâîäñòâà è ðåàëèçàöèè òîâàðîâ (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã), êîòîðûå íå ñîîòâåòñòâóþò îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì (â òîì ÷èñëå ñ èñòåêøèì ñðîêîì ãîäíîñòè), è òîâàðîâ, íà êîòîðûå äîëæåí áûòü óñòàíîâëåí, íî íå óñòàíîâëåí ñðîê ãîäíîñòè, ïî îòçûâó ñ âíóòðåííåãî ðûíêà è (èëè) îò ïîòðåáèòåëÿ èëè ïîòðåáèòåëåé òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), êîòîðûå íå ñîîòâåòñòâóþò îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, è èíôîðìèðîâàíèþ îá ýòîì ïîòðåáèòåëåé;
íàïðàâëåíèå â îðãàí, îñóùåñòâëÿþùèé ëèöåíçèðîâàíèå ñîîòâåòñòâóþùåãî âèäà äåÿòåëüíîñòè (ëèöåíçèðóþùèé îðãàí), ìàòåðèàëîâ î íàðóøåíèè ïðàâ ïîòðåáèòåëåé äëÿ ðàññìîòðåíèÿ âîïðîñîâ î ïðèîñòàíîâëåíèè äåéñòâèÿ èëè îá àííóëèðîâàíèè ñîîòâåòñòâóþùåé ëèöåíçèè â óñòàíîâëåííîì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ïîðÿäêå;
íàïðàâëåíèå â îðãàíû ïðîêóðàòóðû, äðóãèå ïðàâîîõðàíèòåëüíûå îðãàíû ïî ïîäâåäîìñòâåííîñòè ìàòåðèàëîâ äëÿ ðåøåíèÿ âîïðîñîâ î âîçáóæäåíèè óãîëîâíûõ äåë ïî ïðèçíàêàì ïðåñòóïëåíèé, ñâÿçàííûõ ñ íàðóøåíèåì óñòàíîâëåííûõ çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ïðàâ ïîòðåáèòåëåé;
îáðàùåíèå â ñóä ñ çàÿâëåíèÿìè â çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, çàêîííûõ èíòåðåñîâ íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé, à òàêæå ñ çàÿâëåíèÿìè î ëèêâèäàöèè èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè, èìïîðòåðà) ëèáî î ïðåêðàùåíèè äåÿòåëüíîñòè èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ (óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ) çà íåîäíîêðàòíîå èëè ãðóáîå íàðóøåíèå óñòàíîâëåííûõ çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.
3. Óïîëíîìî÷åííûé ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), à òàêæå èíûå ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè (èõ òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), îñóùåñòâëÿþùèå ôóíêöèè ïî êîíòðîëþ è íàäçîðó â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), ìîãóò áûòü ïðèâëå÷åíû ñóäîì ê ó÷àñòèþ â äåëå èëè âñòóïàòü â äåëî ïî ñâîåé èíèöèàòèâå èëè ïî èíèöèàòèâå ëèö, ó÷àñòâóþùèõ â äåëå, äëÿ äà÷è çàêëþ÷åíèÿ ïî äåëó â öåëÿõ çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.
4. Ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, îñóùåñòâëÿþùèé ôóíêöèè ïî âûðàáîòêå ãîñóäàðñòâåííîé ïîëèòèêè â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, äàåò ðàçúÿñíåíèÿ ïî âîïðîñàì ïðèìåíåíèÿ çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, à òàêæå óòâåðæäàåò ïîëîæåíèå î ïîðÿäêå ðàññìîòðåíèÿ óïîëíîìî÷åííûì ôåäåðàëüíûì îðãàíîì èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûìè îðãàíàìè) äåë î íàðóøåíèè çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé.

Ñòàòüÿ 41. Îáÿçàííîñòü èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) ïî ïðåäîñòàâëåíèþ èíôîðìàöèè ôåäåðàëüíûì îðãàíàì èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, óïîëíîìî÷åííûì íà ïðîâåäåíèå ãîñóäàðñòâåííîãî êîíòðîëÿ è íàäçîðà â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (èõ òåððèòîðèàëüíûì îðãàíàì)

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Èçãîòîâèòåëü (èñïîëíèòåëü, ïðîäàâåö, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) ïî òðåáîâàíèþ óïîëíîìî÷åííîãî ôåäåðàëüíîãî îðãàíà èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûõ îðãàíîâ), à òàêæå èíûõ ôåäåðàëüíûõ îðãàíîâ èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè (èõ òåððèòîðèàëüíûõ îðãàíîâ), îñóùåñòâëÿþùèõ ôóíêöèè ïî ãîñóäàðñòâåííîìó êîíòðîëþ è íàäçîðó â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), èõ äîëæíîñòíûõ ëèö îáÿçàí ïðåäîñòàâèòü â óñòàíîâëåííûé èìè ñðîê äîñòîâåðíûå ñâåäåíèÿ, äîêóìåíòàöèþ, îáúÿñíåíèÿ â ïèñüìåííîé è (èëè) óñòíîé ôîðìå è èíóþ èíôîðìàöèþ, íåîáõîäèìóþ äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ óêàçàííûìè ôåäåðàëüíûìè îðãàíàìè èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè è èõ äîëæíîñòíûìè ëèöàìè ïîëíîìî÷èé, óñòàíîâëåííûõ íàñòîÿùèì Çàêîíîì.

Ñòàòüÿ 42. Óòðàòèëà ñèëó. - Ôåäåðàëüíûé çàêîí îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ.

Ñòàòüÿ 42.1. Ïîëíîìî÷èÿ âûñøèõ èñïîëíèòåëüíûõ îðãàíîâ ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé

(ââåäåíà Ôåäåðàëüíûì çàêîíîì îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Âûñøèé èñïîëíèòåëüíûé îðãàí ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè ñîîòâåòñòâóþùåãî ñóáúåêòà Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè îñóùåñòâëÿåò ìåðîïðèÿòèÿ ïî ðåàëèçàöèè, îáåñïå÷åíèþ è çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è â ïðåäåëàõ ñâîèõ ïîëíîìî÷èé ïðèíèìàåò îïðåäåëåííûå ìåðû.

Ñòàòüÿ 43. Îòâåòñòâåííîñòü çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, óñòàíîâëåííûõ çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Çà íàðóøåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé, óñòàíîâëåííûõ çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ïðîäàâåö (èñïîëíèòåëü, èçãîòîâèòåëü, óïîëíîìî÷åííàÿ îðãàíèçàöèÿ èëè óïîëíîìî÷åííûé èíäèâèäóàëüíûé ïðåäïðèíèìàòåëü, èìïîðòåð) íåñåò àäìèíèñòðàòèâíóþ, óãîëîâíóþ èëè ãðàæäàíñêî-ïðàâîâóþ îòâåòñòâåííîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.

Ñòàòüÿ 44. Îñóùåñòâëåíèå çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé îðãàíàìè ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 22.08.2004 N 122-ÔÇ)

 öåëÿõ çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé íà òåððèòîðèè ìóíèöèïàëüíîãî îáðàçîâàíèÿ îðãàíû ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ âïðàâå:
ðàññìàòðèâàòü æàëîáû ïîòðåáèòåëåé, êîíñóëüòèðîâàòü èõ ïî âîïðîñàì çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé;
îáðàùàòüñÿ â ñóäû â çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé).
Ïðè âûÿâëåíèè ïî æàëîáå ïîòðåáèòåëÿ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) íåíàäëåæàùåãî êà÷åñòâà, à òàêæå îïàñíûõ äëÿ æèçíè, çäîðîâüÿ, èìóùåñòâà ïîòðåáèòåëåé è îêðóæàþùåé ñðåäû íåçàìåäëèòåëüíî èçâåùàòü îá ýòîì ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, îñóùåñòâëÿþùèå êîíòðîëü çà êà÷åñòâîì è áåçîïàñíîñòüþ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã).

Ñòàòüÿ 45. Ïðàâà îáùåñòâåííûõ îáúåäèíåíèé ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèé, ñîþçîâ)

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

1. Ãðàæäàíå âïðàâå îáúåäèíÿòüñÿ íà äîáðîâîëüíîé îñíîâå â îáùåñòâåííûå îáúåäèíåíèÿ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçû), êîòîðûå îñóùåñòâëÿþò ñâîþ äåÿòåëüíîñòü â ñîîòâåòñòâèè ñ óñòàâàìè óêàçàííûõ îáúåäèíåíèé (èõ àññîöèàöèé, ñîþçîâ) è çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè.
2. Îáùåñòâåííûå îáúåäèíåíèÿ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçû) äëÿ îñóùåñòâëåíèÿ ñâîèõ óñòàâíûõ öåëåé âïðàâå:
ó÷àñòâîâàòü â ðàçðàáîòêå îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê òîâàðàì (ðàáîòàì, óñëóãàì), à òàêæå ïðîåêòîâ çàêîíîâ è èíûõ íîðìàòèâíûõ ïðàâîâûõ àêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè, ðåãóëèðóþùèõ îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé;
ïðîâîäèòü íåçàâèñèìóþ ýêñïåðòèçó êà÷åñòâà, áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), à òàêæå ñîîòâåòñòâèÿ ïîòðåáèòåëüñêèõ ñâîéñòâ òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) çàÿâëåííîé ïðîäàâöàìè (èçãîòîâèòåëÿìè, èñïîëíèòåëÿìè) èíôîðìàöèè î íèõ;
ïðîâåðÿòü ñîáëþäåíèå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è ïðàâèë òîðãîâîãî, áûòîâîãî è èíûõ âèäîâ îáñëóæèâàíèÿ ïîòðåáèòåëåé, ñîñòàâëÿòü àêòû î âûÿâëåííûõ íàðóøåíèÿõ ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è íàïðàâëÿòü óêàçàííûå àêòû äëÿ ðàññìîòðåíèÿ â óïîëíîìî÷åííûå îðãàíû ãîñóäàðñòâåííîé âëàñòè, à òàêæå èíôîðìèðîâàòü îðãàíû ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ î âûÿâëåííûõ íàðóøåíèÿõ, ó÷àñòâîâàòü ïî ïðîñüáå ïîòðåáèòåëåé â ïðîâåäåíèè ýêñïåðòèç ïî ôàêòàì íàðóøåíèÿ ïðàâ ïîòðåáèòåëåé;
ðàñïðîñòðàíÿòü èíôîðìàöèþ î ïðàâàõ ïîòðåáèòåëåé è î íåîáõîäèìûõ äåéñòâèÿõ ïî çàùèòå ýòèõ ïðàâ, î ðåçóëüòàòàõ ñðàâíèòåëüíûõ èññëåäîâàíèé êà÷åñòâà òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), à òàêæå èíóþ èíôîðìàöèþ, êîòîðàÿ áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü ðåàëèçàöèè ïðàâ è çàêîííûõ èíòåðåñîâ ïîòðåáèòåëåé. Ïóáëèêóåìûå îáùåñòâåííûìè îáúåäèíåíèÿìè ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèÿìè, ñîþçàìè) ðåçóëüòàòû ñðàâíèòåëüíûõ èññëåäîâàíèé êà÷åñòâà òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã) íå ÿâëÿþòñÿ ðåêëàìîé;
âíîñèòü â ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, îðãàíèçàöèè ïðåäëîæåíèÿ î ïðèíÿòèè ìåð ïî ïîâûøåíèþ êà÷åñòâà òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), ïî ïðèîñòàíîâëåíèþ ïðîèçâîäñòâà è ðåàëèçàöèè òîâàðîâ (âûïîëíåíèÿ ðàáîò, îêàçàíèÿ óñëóã), ïî îòçûâó ñ âíóòðåííåãî ðûíêà òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), íå ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäúÿâëÿåìûì ê íèì è óñòàíîâëåííûì çàêîíîäàòåëüñòâîì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè î òåõíè÷åñêîì ðåãóëèðîâàíèè îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì;
âíîñèòü â îðãàíû ïðîêóðàòóðû è ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ìàòåðèàëû î ïðèâëå÷åíèè ê îòâåòñòâåííîñòè ëèö, îñóùåñòâëÿþùèõ ïðîèçâîäñòâî è ðåàëèçàöèþ òîâàðîâ (âûïîëíåíèå ðàáîò, îêàçàíèå óñëóã), íå ñîîòâåòñòâóþùèõ ïðåäúÿâëÿåìûì ê íèì îáÿçàòåëüíûì òðåáîâàíèÿì, à òàêæå íàðóøàþùèõ ïðàâà ïîòðåáèòåëåé, óñòàíîâëåííûå çàêîíàìè è èíûìè íîðìàòèâíûìè ïðàâîâûìè àêòàìè Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;
îáðàùàòüñÿ â îðãàíû ïðîêóðàòóðû ñ ïðîñüáàìè ïðèíåñòè ïðîòåñòû î ïðèçíàíèè íåäåéñòâèòåëüíûìè àêòîâ ôåäåðàëüíûõ îðãàíîâ èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè, àêòîâ îðãàíîâ èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ñóáúåêòîâ Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè è àêòîâ îðãàíîâ ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ, ïðîòèâîðå÷àùèõ çàêîíàì è èíûì ðåãóëèðóþùèì îòíîøåíèÿ â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé íîðìàòèâíûì ïðàâîâûì àêòàì Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè;
îáðàùàòüñÿ â ñóäû ñ çàÿâëåíèÿìè â çàùèòó ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è çàêîííûõ èíòåðåñîâ îòäåëüíûõ ïîòðåáèòåëåé (ãðóïïû ïîòðåáèòåëåé, íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé).

Ñòàòüÿ 46. Çàùèòà ïðàâ è çàêîííûõ èíòåðåñîâ íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé

(â ðåä. Ôåäåðàëüíîãî çàêîíà îò 21.12.2004 N 171-ÔÇ)

Óïîëíîìî÷åííûé ôåäåðàëüíûé îðãàí èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè ïî êîíòðîëþ (íàäçîðó) â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé (åãî òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), èíûå ôåäåðàëüíûå îðãàíû èñïîëíèòåëüíîé âëàñòè (èõ òåððèòîðèàëüíûå îðãàíû), îñóùåñòâëÿþùèå ôóíêöèè ïî êîíòðîëþ è íàäçîðó â îáëàñòè çàùèòû ïðàâ ïîòðåáèòåëåé è áåçîïàñíîñòè òîâàðîâ (ðàáîò, óñëóã), îðãàíû ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ, îáùåñòâåííûå îáúåäèíåíèÿ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçû) âïðàâå ïðåäúÿâëÿòü èñêè â ñóäû î ïðèçíàíèè äåéñòâèé èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) ïðîòèâîïðàâíûìè â îòíîøåíèè íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé è î ïðåêðàùåíèè ýòèõ äåéñòâèé.
Ïðè óäîâëåòâîðåíèè òàêîãî èñêà ñóä îáÿçûâàåò ïðàâîíàðóøèòåëÿ äîâåñòè â óñòàíîâëåííûé ñóäîì ñðîê ÷åðåç ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè èëè èíûì ñïîñîáîì äî ñâåäåíèÿ ïîòðåáèòåëåé ðåøåíèå ñóäà.
Âñòóïèâøåå â çàêîííóþ ñèëó ðåøåíèå ñóäà î ïðèçíàíèè äåéñòâèé èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà) ïðîòèâîïðàâíûìè â îòíîøåíèè íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé îáÿçàòåëüíî äëÿ ñóäà, ðàññìàòðèâàþùåãî èñê ïîòðåáèòåëÿ î çàùèòå åãî ïðàâ, âîçíèêøèõ âñëåäñòâèå íàñòóïëåíèÿ ãðàæäàíñêî-ïðàâîâûõ ïîñëåäñòâèé äåéñòâèé èçãîòîâèòåëÿ (èñïîëíèòåëÿ, ïðîäàâöà, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèè èëè óïîëíîìî÷åííîãî èíäèâèäóàëüíîãî ïðåäïðèíèìàòåëÿ, èìïîðòåðà), â ÷àñòè âîïðîñîâ, èìåëè ëè ìåñòî òàêèå äåéñòâèÿ è ñîâåðøåíû ëè îíè èçãîòîâèòåëåì (èñïîëíèòåëåì, ïðîäàâöîì, óïîëíîìî÷åííîé îðãàíèçàöèåé èëè óïîëíîìî÷åííûì èíäèâèäóàëüíûì ïðåäïðèíèìàòåëåì, èìïîðòåðîì).
Îäíîâðåìåííî ñ óäîâëåòâîðåíèåì èñêà, ïðåäúÿâëåííîãî îáùåñòâåííûì îáúåäèíåíèåì ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèåé, ñîþçîì), îðãàíàìè ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ â èíòåðåñàõ íåîïðåäåëåííîãî êðóãà ïîòðåáèòåëåé, ñóä ïðèíèìàåò ðåøåíèå î âîçìåùåíèè îáùåñòâåííîìó îáúåäèíåíèþ ïîòðåáèòåëåé (èõ àññîöèàöèè, ñîþçó), îðãàíàì ìåñòíîãî ñàìîóïðàâëåíèÿ âñåõ ïîíåñåííûõ ïî äåëó ñóäåáíûõ èçäåðæåê, à òàêæå èíûõ âîçíèêøèõ äî îáðàùåíèÿ â ñóä è ñâÿçàííûõ ñ ðàññìîòðåíèåì äåëà íåîáõîäèìûõ ðàñõîäîâ, â òîì ÷èñëå ðàñõîäîâ íà ïðîâåäåíèå íåçàâèñèìîé ýêñïåðòèçû â ñëó÷àå âûÿâëåíèÿ â ðåçóëüòàòå ïðîâåäåíèÿ òàêîé ýêñïåðòèçû íàðóøåíèÿ îáÿçàòåëüíûõ òðåáîâàíèé ê òîâàðàì (ðàáîòàì, óñëóãàì).

Ïðåçèäåíò
Ðîññèéñêîé Ôåäåðàöèè
Á.ÅËÜÖÈÍ
Ìîñêâà, Äîì Ñîâåòîâ Ðîññèè
7 ôåâðàëÿ 1992 ãîäà
N 2300-1

Ñòðàíèö: 1
Îïóáëèêîâàíî: 07.02.92 | Ïðîñìîòðîâ: 2898 | [ + ]   [ - ]   |
{dnmbottom}
  Copyright © 2010 - -- - , , , , -  --